社交电商主要经营模式分析.docVIP

PAGE  PAGE 5 社交电商主要经营模式分析 　　截至目前电商已走过了以PC端为交易入口的电商购物和以移动端APP为流量入口的电商购物1.0、2.0阶段，进入电商购物3.0阶段。随着消费者个性化消费需求的提升，移动电商的新逻辑是“社群流量-口碑推广-电商流量”，顺应“去中心化”、“碎片化”、“场景化”购物潮流，在移动端寻求多样流量入口，打造特定购物场景，强调社区互动交流，促使流量沉淀，并通过在社群中建立的口碑，有效地将流量转化为重复购买行为。 　　一、电商发展模式演进 　　2014年社交电商规模已经达到960亿元，商户规模达到916万户，并据估算2020年年我国社交电商商户规模2400万户，市场规模将突破万亿，未来5年行业将有10倍以上的拓展空间。目前社交电商以服装、鞋帽、美妆为主，未来将向母婴、食品、旅游、电子竞技、视觉素材用品等品类扩展。 　　二、中国社交电商优势 　　1、社交电商粘性大、互动性强 　　社交电商利用人们在社交生活中惯于信任熟人购物评价的特性，精准定位用户族群，利用社交群内口碑，获得用户的高度认可和忠诚度，进而获得高转化率高和高复购率。 　　随着收入提高，消费者购物时不再仅仅局限于购买生活必需品，他们越来越多地购买自己喜欢的、可有可无的商品。这些商品的存在不是为了满足某项刚性需求，而是起到提升消费者生活品质的作用。因此在选购这类产品时，消费者很少像购买必需品时那样定期购买，或者在缺少时购买。而常常是在生活闲暇的间隙，被动地注意到这些商品，产生购买欲望，达成消费行为。如果要让有一定消费能力的消费者对非必需品产生强烈的购买欲，必须提供符合消费者个性化需求的高品质产品。 　　2、社区电商的互动性能保证电商充分地了解到消费者的各种独特的偏好和需求 　　让消费者为“小而美”的商品买单。社区电商所具备的社群互动、及时反馈及社区领袖的名誉背书，相比于传统电商的单项搜索，能够更好的指导消费者购买个性化非标性的商品，所以相比于传统电商低于1%的转化率，社区电商中的顶级网红电商转化率高达20%，社交电商转化率也有6%-10%的转化率。 　　3、社交电商平台成本低 　　长期以来我国电商巨头汇聚了大量消费者和商品，“中心化特征明显。以2015年为例，阿里占网购市场和移动购物市场份额分别为78%和82%。以阿里、京东为首的电商平台组织买家运营，进行流量分发。他们靠平台竞价排名、主页展示位等方式赚取占商家较大额度的营销费用，同时商品展示格式化和类目搜索繁杂增加了消费者购物的时间成本。高额的店铺引流成本最终也由消费者承担，传统电商平台因此因性价比低和耗时而逐渐沦为购物搜素工具。不同于传统电商平台多级搜索类目展示形式，社交移动电商通过“去中心化”，开创多个流量入口，每个入口对应特定的消费场景匹配相应的消费群体。精细化地划分消费群体并利用数据分析、互动交流，精准设计、生产、售卖符合消费者需求的个性化产品，通过该种精准营销大大降低了电商的营销成本和消费者搜寻商品所花费的时间成本。 　　社交电商平台包括专业的垂直信息分享社交电商，大多由流量庞大的成熟社区转型而来，具有深厚的用户根基。例如美丽说、蘑菇街、小红书等。也包括综合性大型电商为了抢占社交电商市场而新设的板块，如淘宝达人专区、京东京范儿等。达人在淘宝达人专区发布诸如服装搭配等实用技巧，配以相关淘宝商品和点评，引导淘宝消费者的购买选择。达人也通过与粉丝交流，及时推送粉丝希望了解的内容。粉丝运用达人传授的服装搭配技巧后给予反馈，让更多普通粉丝看到技巧的实用性和普适性。这种较为专业的服装搭配师推荐的产品针对性更强，可以达到更高的浏览购买转化率。 　　自媒体电商主要通过微博、微信、直播等社交平台，个人或依靠背后运作团队发布原创性高质内容吸收粉丝，再利用电商将流量变现。网红电商是自媒体电商中最具影响力、销售收入最高的团体。网红是指通过网络走红的群体。他们善于利用自身优势（高颜值、时尚品味、专业能力、娱乐精神），并顺应大众潮流，持续发布网民感兴趣的内容吸引了千万数量的粉丝，再通过赚取广告费或打赏，或直接经营网店将粉丝流量变现。 　　三、目前社交电商主要有以下几种模式： 　　1、社交网站独立开展电子商务 　　新浪微博推出购物频道，开展电子商务。社交网站用户大量用户群，社交网站企业了解用户的需求变动，掌握最新的信息，在开展电子商务上具有先人一步的优势。 　　2、电子商务企业借助社交应用开展营销 　　电子商务企业通过发布行业、企业信息，或与用户进行交流解决用户的问题，以提高企业的知名度，聚美优品陈欧以我为自己代言深入人心，与80后一代追求个性，敢于挑战相呼应，加之陈欧以微博为媒介，发布聚美最新优惠信息，聚美优品发掘新用户的成本介于唯品会与当当网之间，却