第章管理活動与管理理论.pptVIP

《管理学》;课程主要参考教材;课程主要参考书;管理是什么;管理心得 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」。;管理实例一;管理实例二;Date;海尔的管理制度;海尔的发展之路;海尔的发展之路（续）;Date;名牌战略阶段（1984年—1991年） ;多元化战略阶段（1992年—1998年） ;国际化战略阶段（1998年—2005年） ;全球化品牌战略阶段（2006年— ） ? ;海尔管理制度的精髓;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔的技术创新制度;海尔创新实例 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱”如何创新 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天发明1.3个新产品 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 ……;海尔的技术创新制度; 海尔文化论; 海尔的人力资源管理;第1章 管理活动与管理理论 ;1-1 管理活动;2、组织的三个特征;3、组织成员的两种类型;5、管理者划分;1-1-2 管理者的角色、技能与个人特性;1、管理者的角色 ;2、管理者的技能;概念技能; 美国八、九十年代的企业研究领域中的著名人物约翰.科特对美国十五个在企业管理工作职位上运作卓有成效的经理的追踪调查后，在其所著的《总经理》一书中对经理个人特征这样描述： 经理在信息资料的积累和人际关系交往联系发展上，具有对企业经营和企业组织结构知识丰富和在企业中有关广泛的人际交往联系的特征；在基本的个性上，具有一般智力以上、善于分析、直觉强、性情乐观、有成就感、待人和蔼、有权力欲、善于开拓人际交往关系、情绪稳定、雄心勃勃、有与各种不同类型经营专家相互交往的特殊才能。 ;[讨论] 企业家应具备何种素质;4、有效的管理者也是成功的管理者吗 ;管理者从事的4种主要活动;传统管理 32%;5、管理者的工作具有普遍性吗;;关于公共组织管理者的谬论;进一步的讨论; 角色的重要性小企业的角色 大企业的角色发言人 资源分配者企业家 联络者挂名首脑 监听者领导者 混乱驾驭者 谈判者传播者 企业家;1-1-3 管理的定义 ;效率是管理过程中最重要的要素; 图1-7 管理追求效率和效果 ;关于管理的定义;1-1-4 管理的属性;生产力 社会化大生产 自然属性 ;在20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(HenriFay01)在其著作《工业管理与一般管理》中写道，所有管理者都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 50年代中期，美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔把管理的职能划分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。 近年来在一些教科书中，管理职能一般被压缩为四种：计划、组织、领导和控制。 我们的认为，管理职能有七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。;管理的七项职能; 4、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 5、领导——指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 6、控制——控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。 7、创新——所谓创新，就是改变现状。;信 息 获 取;1-2 中国早期管理思想 ; 2、追求稳定——孔子的管理目标 孔子心目中的管理最高境界是“仁”。所谓仁，“克已复礼为仁”，即符合君君、臣臣、父父、子子的伦理规范，符合社会尊卑贵贱秩序。治理国家就是要使国家符合这个伦理规范，以严格的等