04接触面谈(2013版).pptVIP

接触面谈;讲师介绍;授课目的;课程大纲;建立良好的第一印象 1.准时赴会 2.仪表整洁清新 3.事前准备充分 4.善用肢体语言 消除准保户的戒心 1.占用他太多时间 2.强迫他买保险;拉近彼此距离 收集更多资料 获得说明机会 1.准保户的心态 2.适当的面谈时间 3.适当的面谈地点;信函的内容除了必要的寒暄，应环绕在对方的保险需要。 信函约访的要领，要注意下列几点： 1.姓名、称呼、头衔、地址要绝对正确； 2.寄给那些背景资料显示有寿险需要的人，特别有效； 3.记录每一封寄出的信函，掌握寄达时间，在对方收到信函的一两天内，打电话表达适度的关怀，并简短地强调信函的重点。 信函因对象的不同，书写的方式也千变万化，若能配合节日、庆典、生日等时机，将使信函约访更具效果。 通过网络发E-MAIL与准保户沟通，将是未来网络行销的必然趋势。;电话约访的好处 1.符合社交礼节 2.节省时间 3.过滤准保户效率高 4.奠定面谈基础 5.化不可能为可能 电话约访的流程与步骤 1.提示介绍者 2.介绍自己及公司;电话约访的技巧 1.打电话之前 2.通过接听电话的秘书或总机小姐 3.争取同意通话 4.解释目的 5.遭到拒绝时处理之道 6.约定时间 7.结束电话约访;培养正确的电话约访习惯 1.每天安排一段固定的时间，做电话约访的工作； 2.先做好事前准备，包括取得准保户的姓