第二讲定义调研问题.pptVIP

市场调研 Marketing Research 艺术设计学院 朱成城 二零一零 · 二;引例：消费者为什么言行不一？ ;新可乐为何昙花一现 概述;详情;详情;思考; ;学习导航;定义调研问题的重要性 ;调研问题的两个层面;管理决策问题和营销研究问题的示例 ;;;;定义营销研究问题;定义营销研究问题的程序 ;相关工作;环境背景 ;研究问题 ;顾客满意模型（1）;顾客满意模型（2）;感知质量差距模型;感知质量差距模型 ;;案例问题与假设;研究假设; 研究假设的构建方式 ;;;;2.3制定市场调研计划;市场调研人员应该牢记的五句话;2.3.1调研方案的框架;;调研方案的框架 ;;调研计划书 ;;;调研计划书撰写的“1234”原则;本讲小结