第六课有效沟通与跟进.pptVIP

第六课 有效沟通与跟进;第一部分 有效沟通; 人究竟是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣，一个人关注自己胜过关注你一万倍。 ;不必因为人类自私的本性而担忧人际关系的处理，人类自始至终都这样，我们在这一点上是相同的。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 ;如 何 沟 通;一、如何巧妙地聆听 ;上帝给人两只耳朵，一张嘴，就是让你多听少说。一个好听众总比一个擅讲者能赢得更多的好感。 ;5点意见供参供： ;5点意见供参供： ;二、如何巧妙地赞同别人 ;人际关系中很重要的一点，就是掌握“赞同别人的艺术”。这也是我们这一时代的智慧结晶之一。 也许在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一种简单技巧能给你提供更加巨大的帮助了。 不要忘记：任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！ ;赞同的艺术;赞同和认可;赞同的方法;不赞同也不说 ;当你犯错时，要勇于承认 ;避免与人争论;正确处理冲突;赞同艺术的根源在于：;三、如何巧妙的感谢别人 ;感谢的人是圣人，仅仅在自己心理感激，赞赏别人是远远不够的，把感情向值得你感激的人表达出来，会得到加倍回报。 ;几点对人说“谢谢”的技巧： ;几点对人说“谢谢”的技巧： ;几点对人说“谢谢”的技巧： ;四、 如何巧妙地给别人留下良好印象 ;如果你想让别人赞美你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的，由你赋予自己的价值决定的。 举例：若有人问你是干什么的，如何恰当地回答是很重要的。 “哦，我是在做直销生意。”他们不会因此重视你，因为你自己的回答平平淡淡，不值得别人重视。 请应用这一原则：尊重你自己，并为你自己感到骄傲。请这样说：“真是太幸运了，我在和中国最优秀的直销公司合作。” 设想一下，二种回答之间的差距！ ; ;3、忌急躁 急于求成会令人感到疑惑，令人不安的行为会使人们对你退避三舍，本能的怀疑促使更强硬的讨价还价。 4、不要通过贬低别人抬高自己 发扬自己的优点，休想以贬低他人形象来树立自己的形象，不能以别人为台阶向上爬，你的进步，是靠你不断努力所创造的价值来体现的。;5、不要攻击任何人，任何事 如果你不能说好话，最好保持沉默。攻击会反弹，并击中攻击者，攻击只能说明攻击者的心虚。要明智、要和气，不要攻击。 ;五、如何巧妙的发言 ; ;2、谈论一些听众感兴趣的话题 你想说什么并不重要，重要的是听众想听什么，听众的兴趣是最重要的。成为一名成功的，受人喜欢的发言者最有效方法，是告诉人们他们想听的内容。 ;3、不要试图演讲 不要试图作演讲——很少人能做到。自然地说话就可以了。保持自己的本色，这就是你要发言的原因，轻松、自然地说出你必须说的话就可以了。 ;六、如何巧妙地使别人做决定 ;有良好人际关系的人有几种技巧和方法可大大增加别人回答“对”的机会。 ;4个好方法 ;4个好方法 ;举例：;4个好方法 ;举例：;4个好方法 ;第二部分 跟进 ;1、课前跟进;2、课中跟进;3、课后跟进（目的：办表加入）;4、促成目的：报单加入;5、长期持续跟进;6、成功跟进的关节点; 掌握沟通技巧，实现人生双赢！