ESK开发社区怎样提升IT人员职业价值.docxVIP

前言： 网管、IT工程师、IT经理 看似一样的三种职业角色，实际上有着巨大的区别。您属于哪一类？ ? 网管： 领着和行政助理基本同级的薪水，每天奔忙于各个办公室、厂房、教室、机房处理着各种稀奇古怪的，但是又经常重复的问题。病毒总也杀不完，电脑知识缺乏的用户总喜欢去感染恶意软件，某领导的windows又崩溃了，某美女的输入法怎么也打不开，财务室的网线好像有点接触不良，总经办的打印机又无法联网使用了.... 您的工作非常繁琐甚至辛劳，但是所有人都觉得你的工作做得不好，因为总有新的问题会不断出现。你就像一个消防员，虽然辛劳但却无法得到别人的理解，感觉自己的职业发展非常灰暗。 ? IT工程师： 您在企业里能得到起码的尊重，大家可能都叫你一声“x哥”，“x工”，领导也对您比较青睐。因为您处理各种问题总是轻车熟路，能通过有效的技术手段把IT风险降低到最小。不但如此，您还能经常指导各种各样的用户解决他们手上的计算机应用问题。您总是能主动给上级提交IT系统运作的报告、IT环境中的硬件、软件、用户行为和他们的变化您都了如指掌。在工作中您可能领着技术人员或主管级的薪资，您的上司是行政经理甚至是直接归属总经理，甚至您还有一两个网管下属。您能主动地提出企业的IT建设计划并主导这项工作。虽然有时候阻力非常大，但总体来说您感觉工作比较轻松，没有很多繁琐的事情.... 但是有个问题一直困扰着您，我的工作就这样了吗？我在这家企业还能往上发展吗？好像很难，因为我的企业不是做IT的，IT仅仅是后勤。 ? IT经理(大企业叫做信息总监/首席信息官CIO) 您在企业里是大家眼中的技术专家，是企业保持正常运作的核心人物，您手下有超过1名的下属，日常工作中IT系统的维护和风险早已经被您筹划的非常完善，企业中部署有成熟的IT系统，生产系统和运为维护系统能很好的合作。除了一些核心和重要的技术问题外，通常您不需要直接处理细节技术问题。在您的头脑里有完整的IT管理理论，您阅读过ITIL或ITSM管理书籍和理论，能把IT工作安排得井井有条。 不但如此，您还能经常向公司老板提出业务上的建议，能充分的利用IT技术和理念促进公司业务的发展，为公司创造直接的效益，节省开支。同时，员工的培训工作您也非常关注，您清楚的明白，一支有足够IT应用能力的员工团队，比任何先进昂贵的IT系统都更加重要。最重要的是，因为您的贡献，您所获得的酬劳可能并不逊色于生产、销售、研发部门的负责人，老板很怕你跳槽。 ? 您属于哪一类？还是正处于两类之间？作为一个IT管理人员，如何成长为一个出色的IT经理甚至CIO？如果您对这个话题有兴趣，不妨耐心的阅读完本文。 ? 第一点，从消防员转变为建设者 ? 如果您还是一个网管级别的技术人员，那么转变自己的工作现状就是最紧迫的问题。如何把自己从消防员式的繁琐工作中解放出来，让那些繁 ? 琐的体力劳动远离自己。您应该做到以下几点： 1．1、影响IT建设的决策者 由于您在企业中的地位不够高，所以您往往不是IT建设的决策者，更倒霉的是说了算的是一个不懂IT的行政经理。面对你提出的采购清单，他总是以“价廉物美”的心态去选购，一心为企业节省成本，而你除了在网上和同事间抱怨公司的IT设施多么多么烂以外别无他法。这个时候，您应该通过细心的建议，和耐心的解释影响决策者，告诉他一个网线的接头3毛钱能买，1元钱也能买。如果买3毛钱的，看似为企业节省了7毛钱，但是他的故障率和可靠性要低很多，一旦某天出现问题影响企业网络，会导致员工工作暂停，业务受损，即使能最快的维修企业的损失也远远超过7毛钱。一只普通的鼠标，10元能买，30元也能买，但是50元的可能用两年也不会坏，10元的寿命可能只有2个月。 您应该建议IT设施的采购者尽量按您的意见采购性能稳定，质量可靠的产品，告诉他比起日后IT系统所存在的隐患，这部分的投入是值得的。为了达到效果，您的描述可以夸张一些，毕竟用可靠的产品搭建起来的IT环境，能减少您至少30%的维护工作量。 1.2、学习和部署至少一种IT管理解决方案 如果您的企业网络还处于最原始的状态：连通的网络+装好Windows的计算机，那您就急需学习和部署一种IT管理解决方案。学习一种有用的产品并不是一件坏事，如果您参加过MCSE培训，首先想到的是微软提供的活动目录，如果您接触过各种各样的网管产品，您还有更多其他选择。 不管选择哪种产品，多少都能为您的工作带来一些便利，但是切记一定要理清需求，不要为了不实际的庞大功能给自己带来更多的管理麻烦。特别是对于希望在企业中实施活动目录的管理员，建议您先阅读一下ESK开发社区的文章《您真的需要活动目录吗？》，再做出决定。 仔细想一想日常管理中，遇到最多的问题是什么？是软件问题还是硬件问题？根据ESK开发社区统计，只要企业的IT设施不是烂的千疮百孔，7