管理的基本原则和方法.pptVIP

管理的基本原则和方法;学习目标;本章内容;第一节　系统原则;二、系统的分类与特征;（二）系统的特征;　蝴蝶效应;;三、管理系统 ;（二）管理系统的构成;四、系统原则的应用;;案例9? 一举三得 ;第二节　人本原则;对人本原则的理解：;;;;;二、满足人的需要;三、人本原则的具体应用——民主管理;;;责任原则（补充）;;;;案例：文化病变——人性与责任;缺乏人情味 A总比较独断专权。在市局内部，严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大贡献、一旦冒犯“天威”，你是一定要下来。曾经有一位技术部的经理，只因说了句不太恰当的闲话，就被处罚，写悔过书，三十七、八岁的男子汉，在保卫处，痛哭流涕地检讨自己“我罪该万死……”。即使这样，部门经理还是被撤掉了，并且以后永远不得翻身。 等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力 A总搞一言堂，上行下效。市局内小报告盛行。市局有不成文的规定，不允许与辞职人员来往。有一位同志，与从X市局辞职的朋友一起到海边游泳，被人看到，报告了A总，该同志的工资被降了下来，几年里，一直不给他涨工资。X市局的工资水平在他们所在的城市是第一位的，没人愿意丢掉饭碗。所以，大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题，一些年长的员工就神秘兮兮地说“莫谈国事，莫谈国事……”。于是，大家都很知趣地闭上嘴巴。 过度追究责任、矫枉过正，导致扯皮推诿;这一点在生产部门、技术部门、质检部门体现得尤为突出。市局的质量标准是这样的：技术部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，质检部门照技术部的标准检验。一般来讲，一旦产品出问题，先找质检部门，质检部门说，“我们检验的时候没问题，这是质量不稳定，应该找技术部门”，或者说，“我们是按标准检验，是不是技术部的标准有问题？”技术部更聪明，把检验标准提高、再提高，一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品，但质检部门按照完美无缺的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生产线中止，但三个部门各不相让。时间耽搁长了，销售部开始着急——因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。 思考：1. 结合该案例谈谈你对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。2. 结合该案例谈谈你对管理的责任原理的看法。;第三节 效益原则;;二、影响管理效益的因素;三、效益原则的内容及要求;;四、效益原则的应用——效率管理;;;;（二）提高效率的途径;（三）效率的标准;（四）效率管理的步骤;第四节 能级原则;（二）管理能级的类型;二、能级原则的应用时应注意的问题;第五节 弹性原则;二、动态原理的体现——弹性原则;（二）弹性原则的性质;（三）正确应用弹性原则的几点要求;（四）弹性原则的具体应用;第六节 一般管理方法; 管理方法体系;（二）管理方法分类;二、经济方法;（二）经济方法的主要特征;（三）经济方法运用时应注意的问题;三、法律方法;（二）法律方法的特征;（三）法律方法的优缺点及应注意问题;;;四、行政方法;（二）行政方法的特征;（三）行政方法的优缺点及应注意的问题;;;五、社会心理学方法;;;要不要奋不顾身;对意外事件处理，公司规定，如果发生水、火等意外事故， 公司强调首先保证自身安全，比如火灾，除非你有把握把 火扑灭，并保证自己安全，才允许前去灭火。公司不赞成 奋不顾身抢救财产的行为，而且不允许这样做。发现险情时，要做的是先打电话告知安全部门。 正值汛期，如有水灾发生，公司内所有人员要按规定路线与所在集体一起撤退，公司在撤退路线上准备了充足的物品。 …… 工作时间不许闲聊、打瞌睡、随便打电话，不许穿牛仔装上班。……” 听完了员工手册的介绍，小陈同学对Susan小姐问道：“如果火灾发生而不鼓励现场人员及时救灾，那公司的财产不是可能有很大损失吗?这种做法好像和我们传统的‘主人翁精神’不大一致，听起来很新鲜。”Susan答道：“我们强调的是以完备的制度来保证效率，而不是冒险。如意外发生，公司要求每个员工以本人的自身安全为前提，然后才是抢救财产，不计安全的冒险视为违纪。因为人是第一位的，而生产的损失可以有多种途径补偿。” ;安全培训结束后，午餐的时间就快到了，几位同学一起来 到餐厅，边吃边谈着对新环境的感受。小陈同学说：“我 还在想刚才Susan讲的‘不许奋不顾身’的问题，那按公司 规定，假设现在工程部发生火情，那里有公司的贵重设备和刚做完的设计资料，因为可能有危险，我们就只好坐在这里等消防队了，而时间就是效率，如果有人冲进去，他可能受伤或丧命，??公司的重要资料和设备可以保住，生产效益可以大大提高呀。”坐在一旁的小张同学也陈述着自己的观点：“在我们已习惯的传统观念里，更看重精神之可嘉而忽略效率，我认为在管理中要以效率为第一目标，如果救险能产生很大