品牌与服务教程.pptxVIP

品牌体现价值 服务创造辉煌;;;;;原始注册资本15亿元。 截至2014年底，中华保险注册资本金为153.1亿元，总资产436.77亿元，偿付能力充足率185%。;全国设立29家省级分公司，地市级中心支公司及营销服务部，机构总计达2235家 , 另有4669个农村服务站。具有完善的服务网络 , 机构网络居行业第二位。; 业务经营范围涵盖了机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、船舶保险、货物运输保险、责任保险、信用保证保险、农业保险、短期健康保险和意外伤害保险等多个领域。尤其在农业保险方面，经过近30年的发展，中华保险服务“三农”产品已基本涵盖农、林、牧、副、渔等各方面86个品种，开发保险产品680余个，形成了覆盖全面、特色突出的产品体系。农业保险已经成为中华保险的传统优势业务和特色经营业务。;集团公司雏形;三大股东 ; 中华保险，是全国唯一一家以“中华”冠名的保险公司，始创于1986 年7 月15日，是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有控股保险公司。公司旗下设有中华联合财产保险股份有限公司、中华联合人寿保险股份有限公司、万联电子商务股份有限公司和资产管理公司，全方位金融服务集团。 ; 站在新的历史起点，中华保险将继续巩固财产保险的行业地位，积极发展人身险业务和资产管理业务，构建财险、寿险、资管三轮驱动的业务格局；坚持“客户为王”战略不动摇，大力推进优质增效的卓越工程，优化电网销转型、强化IT系统、建设共享中心、加强客户管理、深化人力资源改革、塑造“中华保险”独特文化品牌和打造可持续发展能力等战略举措，紧抓行业发展机遇，继续发挥中华保险在承保理赔、农业保险等方面的特色和优势，闯出一条高效、务实的振兴之路，努力将中华保险打造成“国内领先的、专业化的综合保险金融集团”。;实力铸就价值 服务开拓市场 ; 谁获得了消费者，谁就获得了市场，谁就获得了长期生存和发展的权利。 ;;“八个三”：电话铃响三声内接听报案；非客户原因，300秒（5分钟）内完成接报案（包括系统录入）；受理报案后，3分钟内完成现场查???调度；查勘员接到调度任务后，3分钟内联系客户；查勘员接到调度任务后，城区内30分钟内赶赴现场；2000元以下非人伤小额案件的报案结案周期控制在3天以内；当期车险报案结案周期控制在13天以内。;;1、48小时内免费送单上门； 2、1000元以下私家车非人伤 案件，免单证现场赔付； 3、异地出险，全国通赔通付； 4、出单一张“安全行驶贴”、一份“服务指南”，出险“一瓶慰问水”，一张“服务监督卡”；;5、365天全方位受理投保咨询、理赔咨询、客户投诉，免费提供医疗建议、法律指导、人伤事故调解等服务； 6、“人伤绿色通道”紧急救治、温情探视等人文关怀服务； 7、上年未出险，11座以下非营运车辆，免费享有全国非事故车辆道路救援； 8、遇事故救援和人伤调解； ……;凡我司查勘员，在路上遇到事故，不论车主是否在我公司承保，都应主动帮助处理交通事故。;人伤介入调解;;;; 中华保险 理赔不难