管理的实践—提升管理绩效的行为密码王晓慧.docVIP

PAGE  PAGE 4 管理的实践—提升管理绩效的行为密码 ● 课程大纲 开篇——管理者的角色认知 1、思考：管理是什么？ 管理者存在的价值是什么？ 2、职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力 3、管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责 4、管理者的关键行为密码 ◇ 把握方向 ◇ 提升胜任程度 ◇ 控制秩序 5、提升管理业绩的方法 6、研究举例：优秀经理模型 实践一：管理行为密码体验——筑塔工程 1、第一轮体验： ◇ 理解组织战略与上级要求 ◇ 制订目标与计划 ◇ 管理过程中PDCA 2、第二轮体验： ◇ 培养下属的能力 ◇ 流程管理 ◇ 资源的整合与利用 3、第三轮体验 ◇ 管理中的授权与“不在场测试” ◇ 创新与管理业绩提升 ◇ 简单化、流程化、标准化 4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望 实践二：管理行为密码分析——案例讨论 1、行为密码一：把握方向 ◇ 确定工作目标 ◇ 制订工作计划 ◇ 明确角色分工 2、行为密码二：提升胜任度： ◇ 提升下属能力 ◇ 激发工作意愿 ◇ 给予资源支持 3、行为密码三：控制秩序 ◇ 建立行为准则 ◇ 给予适当空间 ◇ 惩罚偏离行为 4、案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码 实践三：管理行为密码应用——问题解决 1、问题一：员工不理解工作目标怎么办？ ◇ 目标在管理中的意义与作用 ◇ 目标管理的三个层次及如何制订目标 ◇ 目标的分解与落实 2、问题二：员工技能不足怎么办？ ◇ 培养员工能力的三种方式 ◇ 提升员工能力的四个步骤 ◇ 把握学习原理及员工心理 3、问题三：如何调动员工的积极性 ◇ 激励的因素的哪些 ◇ 激励的方法与技能 ◇ 老中青三种员工的积极性调动 4、问题四：如何保证员工完成任务 ◇ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里 ◇ 三种不同的控制系统 ◇ 如何建立控制过程 5、问题五：如何让沟通更有建设性 ◇ 建设性沟通的定义与要点 ◇ 建设性的三项原则 ◇ 让沟通更有建设性的五个要诀 6、问题六：如何保证员工完成任务 ◇ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里 实践四：管理行为密码演练——市场拓展 1、实战演练：管理行为密码与管理知识技能的应用 2、规则与需求之间的关系 3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点 4、工作报告 5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系 结语：行动规划，回归现实 1、知识只有在应用中才能产生价值 2、制订行动计划 3、回归现实与行为密码的使用 ● 讲师介绍 王晓慧 王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。 王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与服务营销实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。 十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！ 主讲课程： 《MTP管理技能系列》、《卓越经理人的三项修炼》、《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《时间管理-掌握高效的秘诀》、《管理者的沟通与影响技术》、《TTT企业内部培训师训练》等 服务客户 上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司、招商证券、联合证券、长城证券、中信银行信用卡中心、国泰君安深圳分公司、平安证券深圳分公司、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技（深圳）股份有限公司、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司（日资）、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。 【时间地点】 2012年6月29-30日 深圳 | 2012年7月20-21日 上海 【参加对象】 有管理下