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摘要 沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在现实生活中，无论家庭夫妻之间的情感建立、父母与子女之间的联系．还是社会中人与人、人与社会的各种接触以至国家与国家之间重大争端的解决，都离不开沟通。良好的沟通可以增进人与人之间的情感，缩短人与人之间的距离。提升沟通的有效性有多种方法，而其中的一个重要方法就是掌握一定的沟通技巧，沟通技巧可以分为非语言沟通技巧和语言沟通技巧两个方面，非语言沟通主要指通过外观形象、肢体语言和语气语调进行沟通，而语言沟通则是指具体的语言内容。 关键词： 沟通 沟通技巧 有效性  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc390445912 1. 前言  PAGEREF _Toc390445912 \h 3  HYPERLINK \l _Toc390445913 1.1沟通的研究背景  PAGEREF _Toc390445913 \h 3  HYPERLINK \l _Toc390445914 1.2沟通研究现状  PAGEREF _Toc390445914 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445915 1.3研究的目的和意义  PAGEREF _Toc390445915 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445916 2.沟通的障碍  PAGEREF _Toc390445916 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445917 2.1沟通障碍  PAGEREF _Toc390445917 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445918 2.2沟通障碍的表现  PAGEREF _Toc390445918 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445919 2.2.1距离  PAGEREF _Toc390445919 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445920 2.2.2曲解  PAGEREF _Toc390445920 \h 4  HYPERLINK \l _Toc390445921 2.2.3语义  PAGEREF _Toc390445921 \h 5  HYPERLINK \l _Toc390445923 2.2.4缺乏信任  PAGEREF _Toc390445923 \h 5  HYPERLINK \l _Toc390445924 3.有效提高沟通的方式  PAGEREF _Toc390445924 \h 5  HYPERLINK \l _Toc390445925 3.1沟通的概念  PAGEREF _Toc390445925 \h 5  HYPERLINK \l _Toc390445926 3.2沟通的原则  PAGEREF _Toc390445926 \h 5  HYPERLINK \l _Toc390445927 3.2.1平等  PAGEREF _Toc390445927 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445928 3.2.2信用  PAGEREF _Toc390445928 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445929 3.2.3互利  PAGEREF _Toc390445929 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445930 3.2.4 平等  PAGEREF _Toc390445930 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445931 3.3如何提高沟通的有效性  PAGEREF _Toc390445931 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445932 3.3.1培养积极的沟通意识  PAGEREF _Toc390445932 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445933 3.3.2要有良好的心态  PAGEREF _Toc390445933 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445934 3.3.3运用沟通的技巧  PAGEREF _Toc390445934 \h 6  HYPERLINK \l _Toc390445935 3.3.3提高肢体语言表达能力