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企业内训课程简介;讲师简介;讲师简介;序号; 核心课程一： ---《杰出班组长》;课程大纲 前言： 班组长的困扰 困扰原因分析 课程目的 学习的心态 第一篇：认知篇 第一章、班组长的角色认知 班组长的地位和使命 班组长的重要作用 班组长的管理水平现状分析 认识企业管理中的各种角色 了解所在的班组 自己为什么担任班组长 班组长的权力和管理原则 角色认知——对自己和环境的分析 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色;第二章、班组长应有的工作心态 心态决定成败 成功的公式 谁敢喝马桶里的水？ 不良心态在工作中的表现 工作中应有的心态 第二篇 技能篇 第三章 管理基本循环---PDCA PDCA的含义与衍生 PDCA的职责分配 PDCA的八个步骤与实施要点 1.分析现状，发现问题 2.分析问题中各种影响因素--选定题目 3.分析影响问题的主要原因 4.针对主要原因，采取解决的措施 5.执行，按措施计划的要求去做 6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决;第三篇 沟通与员工关系篇 第四章：如何做好下属，有效辅助上级 下属的8条戒律 与上司处好关系的三个原则 与上司相处的七种武器