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乐于奉献 青春无悔 ——九华山风景区局刘倩文同志先进事迹 刘倩文是2015年通过国家公务员考试进入九华山风景区国税局工作的，虽然她作为一名刚进入国税大家庭的新兵蛋子，对税收工作的了解是零基础，但是凭着勤奋、刻苦的学习态度，她感染着身边每一个人；凭着巾帼不让须眉的信念与执着，她让税徽在平凡的岗位上更加耀眼，谱写了一曲新时代国税人的华美乐章。 苦练内功，不断提高业务素质 “只有不断学习，我才能更好地工作”。刘倩文是这样说的，也是这样做的。作为一名刚参加工作的年轻税干，她对税收工作可以说是一名“门外汉”，于是她抓住一切时间学习税收业务书籍和政策文件，有些知识看不懂，她就虚心向同事请教。为了加快提高素质，她忘记了节假日，舍弃了逛街，放弃了跟男朋友一起游山玩水，在打印机打印票据的吱吱声的陪伴下，忘我地演练金三操作。功夫不负有心人，通过不断地自我学习，她很快进入了角色，成为了窗口里的业务骨干、操作能手。在大厅开展岗位练兵、强化业务学习的时候，她积极搜索资料，加班加点地学习，经常利用午休的时间努力学习充电。刘倩文常说：“越是努力学习越让我看到自己的不足，这样就能激励我更加认真地学习。每一天都这样过，让我感觉每一天都过得很充实。” 以情感人，积极优化服务意识 她以“为国聚财，为民收税”为己任，紧紧抓住“纳税人至上”的服务意识，想方设法为纳税人提供高效优质服务。服务于纳税人，保障纳税人的合法权益。她在办税服务大厅准备了必备的办公用品，笔、纸、计算器、饮用水等，使上门办税的人员真正像到了自己家的感觉；二是在服务举措上切合实际，一方面，把“百问不厌；百答不厌；百来不嫌；百去不倦”作为工作准则，对上门咨询的纳税人解答不厌其烦，另一方面，对年龄稍大的纳税人不仅做到政策解答到位，还亲自教他们操作，特别是在网上办税平台的应用上，她耐心详细的讲解，还制作了操作流程让纳税人查看学习。有些九华山上的纳税人领用发票不方便，又着急要发票，刘倩文甚至亲自上门送发票，来回两趟盘山公路，晕车的她下来的时候脸色都是苍白的。但是下一秒遇到前来办税的纳税人，她又笑嘻嘻地跟人解答涉税事项了。有一家酒店的办税人员来国税办税大厅办税时由衷地赞叹：“国税窗口人员素质高，态度好，特别是小刘，虽然是新人但是业务熟练，服务态度好，每次来都是笑盈盈的，看着人心情都好了。” 廉洁自律，坚决捍卫税法尊严 在廉政建设方面，刘倩文同志严于律己，始终自觉坚守“两条生命线”，时刻提醒自己算好“四笔账”，决不碰廉政这根“高压线”，决不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，决不在为纳税人服务方面出现“四难”现象。作为一名税官，她的工作非常有可能存在被“有心人”利用的环节，总是有人想千方百计少交一点税，多赚一点国家的便宜，而面对真实的诱惑，她总是坚定地说“不”。 无私奉献，无悔青春铸造税魂 营改增是全国税务系统的大事，为了营改增大家都是加班加点，刘倩文作为刚刚参加工作的年轻人，没有表现出一丝一毫的懈怠。接连几个周末，她都是跟大家一起，一头扎进繁重的工作当中，“白加黑，五加二”模式全开，没有丝毫怨言。她和男朋友本来约好趁着“五一”小长假，一起去拜访男朋友的父母亲，因此局领导在安排“五一零点行动”时就没有安排她了。可在她看来，今年的“五一”不同寻常，她要亲自见证营改增前期准备工作的圆满收官，她因此找到局领导，主动要求参加零点行动。“亲历这一时刻，才是对我这些天里辛勤工作的最好回报。关键时刻，我不能缺席！”她坚定地说。 刘倩文的工作笔记本的上的第一页写着一句话，是她用来警醒自己，鞭策自己的座右铭：作为一名税收工作者，对待税收事业要有一颗忠心，对待本职工作要有一片痴心，对待纳税人要有一颗爱心。捧着一颗心，她在工作中燃烧着青春，书写着平凡的岗位上的不平凡。