淘宝婚纱店建设及运营规划.docVIP

PAGE   PAGE 19 丽人淘宝店建设及运营规划 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc312068958 第一部分：前期筹备阶段 2  HYPERLINK \l _Toc312068959 一、产品分析  PAGEREF _Toc312068959 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312068960 （一）熟悉产品  PAGEREF _Toc312068960 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312068961 （二）产品定位  PAGEREF _Toc312068961 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312068962 （三）消费者定位  PAGEREF _Toc312068962 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312068963 二、店铺注册开通  PAGEREF _Toc312068963 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312068964 三、团队分工  PAGEREF _Toc312068964 \h 3  HYPERLINK \l _Toc312068965 四、店铺装修  PAGEREF _Toc312068965 \h 4  HYPERLINK \l _Toc312068966 五、配套设施 5  HYPERLINK \l _Toc312068967 六、费用预算 7  HYPERLINK \l _Toc312068968 七、供货商的选取 7  HYPERLINK \l _Toc312068969 第二部分：店铺运营管理 9  HYPERLINK \l _Toc312068971 （一）人员管理 9  HYPERLINK \l _Toc312068972 （二）店铺维护与美化 9  HYPERLINK \l _Toc312068973 （三）商品价格管理 9  HYPERLINK \l _Toc312068974 （四）商品包装设计管理 9  HYPERLINK \l _Toc312068975 （五）商品上/下架管理 10  HYPERLINK \l _Toc312068976 （六）营销推广 13  HYPERLINK \l _Toc312068977 （七）服务管理 13 （八）评价管理15  HYPERLINK \l _Toc312068978 （九）账务管理 16 （十）客户关怀方案16  HYPERLINK \l _Toc312068982 第三部分：推广策略 16  HYPERLINK \l _Toc312068980 （一）站内——指淘宝站内 17  HYPERLINK \l _Toc312068981 （二）站外——指淘宝站之外18~25   第一部分：前期筹备阶段 一、产品分析 （一）熟悉产品 店铺的核心是产品，首先需要十分清楚自己的产品，即解决“卖什么”的问题。如我公司婚纱的品类、风格、款式、功能、颜色、制作材料等有哪些。熟悉我公司的婚纱是进行后续工作的前提。所以，这一块需要做的工作主要有： 1、提供我们经销的婚纱的详细资料，如产品手册、产品说明书等，包括提供一定数量（如至少10款）婚纱的实样。 2、要求公司相关人员对运作团队进行至少两次的产品培训。 3、有条件的话，建议去婚纱的生产地参观和学习。 （二）产品定位 1、高档2、唯美3、时尚 （三）消费者定位 1、年龄：主要集中在22-45岁之间的中高收入人群。 2、特性：追求完美、寻求个性、崇尚自由、讲究品质，具有小资情调的一群人。 二、店铺注册开通 两种淘宝店铺形式，一种是淘宝商城——B2C，一种是淘宝集市C2C。建淘宝商城初始投入的费用大概在11万-12万元（根据《2012年淘宝商城收费标准》）；建淘宝集市初始产生的费用预计在7000元以下（主要是旺铺模板购买产生的费用）。建议做淘宝商城。 1、店铺命名——丽人婚纱旗舰店。 2、注册账户并开通淘宝店铺，（银行、支付宝）的账户、密码，手机号、身份证、邮箱等注册资料详细录入并备份存档，指定人员保管。 三、团队分工 在店铺运作前期，我们需要建立一个基本的商铺运作团队，人员包括：店长（兼职运营）（1名）、文案策划/推广（1名）、网页美工（1名）、客服（1名），组织架构图如下： 店长（兼职运营） 网页美工 文案策划/推广 客服人员 店长兼运营工作职责： 1、负责淘宝店铺整体运营和日常管理； 2、制定团队销量任务