电子商务概论——实验五.docVIP

浙江大学城市学院 实 验 报 告 纸 课程名称 电子商务概论 实验项目名称 考研电子商务网站的市场调研 学生姓名 翁 骅 专业班级 信管0902 学号 实验成绩 指导老师（签名） 日期 2011-10-16 实验目的和要求 1.通过实验熟悉电子商务的市场调研的步骤、方法和手段； 实验内容和原理 市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 市场调研流程的11个典型步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 调研报告撰写 市场调研的方法：有文案调研、实地调研、特殊调研三种。 文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。 实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。 （1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、网络问卷调查、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。 采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。 （2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。 （3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。 特殊调研：特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。 实验内容： 调研开展考研电子商务网站的可行性。通过该市场调研，明确开展新的考研电子商务网站项目的机遇和风险，明确开展该项目应该提供顾客的服务内容、服务方式和手段。要求根据调研的步骤逐条详细描述。 实验结果与分析 （一）、确定市场调研的必要性 市场调研的目的和意义就是——1、调查用户需求、消费偏好、看重的产品卖点；2、了解产品、市场发展趋势或动向；3、为生产、销售企业对产品进行定位、推广促销提供依据。 目前，由于就业压力的不断增大，越来越多的大学生选择继续考研深造的道路来提升自己的综合实力，而众多学生对于考研只有一个大体的印象，并且考研的网站并不多，没有垄断性的网站出现，因此可以看出用户的需求量很大，而供应量不及需求量，所以建立一个关于考研的电子商务网站还是很有前景的。如今，中国已经有几个比较好的考研的电子商务网站，如： HYPERLINK / 中国考研网、 HYPERLINK /kaoyan/ 考研加油站、 HYPERLINK / 学生吧、 HYPERLINK / 中国教育在线等等，我们可以从中借鉴他们的经销模式和策略。 没有市场调研就可能把握不准市场趋势或动向，市场信息不灵容易导致考研电子商务网站经营决策失误。搞好市场调研，对于我们电子商务网站科学地进行战略决策，制定未来的发展规划，确定经营的主次目标，决定分销渠道，改善电子商务网站的经营，提高管理水平，提高经济效益，求得网站的生存与发展，都有具有十分重要的作用。只有在进行市场调研的基础上，才能找准我们电子商务网站的销售服务对象，才能使用恰当的找准我们电子商务网站销售服务对象，从而起到扩大网站影响、提高销售收入的作用。 所以要想自己做一个考研电子商务网站，如果之前没有做足充分的市场调研，那么必将无法与现在已经做的有声有色的考研电子商务网站竞争，网站的夭折率大大增加，即使生存下来也是在夹缝中求生存。 （二）、定义问题 1、如果自己做考研电子商务网站有什么优势？ 2、自己做的考研电子商务网站要有哪些方面的功能？有什么与众不同的功能？ 3、现在国内的有关考研电子商务网站的盈利情况如何？ 4、网站能否确保盈利？要从什么方面获得利润？ 5、怎样从现在的大型的考研电子商务网站那里竞争到更多的客户？ 6、能否从其它网站还没想到或者还没实施的方面来取得更多的客户？ （三）、确立调研目标 通过调研希望从被调查者中得知： 1、被调查者中要考研的比例？ 2、被调查者对于考研的目的？