基于屏幕跟踪的大学生在线旅游信息搜索行为研究基于屏幕跟踪的大学生在线旅游信息搜索行为研究.pdf

， 2012 年 6 月 旅 游 科 学 Jun． 2012 ， 第26卷第3期 Tourism Science Vol． 26 No． 3 ? ? 中图分类号 F 59 文献标识码 A 文章编号 1006 － 575 2012 － 03 － 0067 － 11 基于屏幕跟踪的大学生在线旅游 信息搜索行为研究 杨 敏 马耀峰 李天顺 王 觅 李君轶 ? ， ? 陕西师范大学旅游与环境学院 陕西西安 710062 摘 要? 本文以大学生在线旅游信息搜索行为为研究对象，利用实验观察法 ? 屏幕跟踪? ，分析了在线旅游信息搜索行为特征及规律，并依据信息搜索行为理 论，构建了大学生在线旅游信息搜索模式。研究发现，在规定情景任务的情境下， 大学生在网络信息搜索中输入的关键词次数不高，且习惯于使用短语或具体景区 的名称并加入限定词语进行搜索? 该群体整体上偏好使用全文搜索工具进行信息 搜索，且信息搜集量大? 该群体对信息的关注度依次为“游”、“行”、“住”、“吃”、 “购”，但对“娱”的关注几乎没有? 研究还发现，关键词和搜索引擎的选择与其旅游 经验和上网经验有正相关关系。 关键词? 屏幕跟踪? 大学生? 关键词? 搜索引擎? 旅游网站 1 引言 ， 旅游业是信息密集型产业 对信息依赖度极高。游客、企业和管理部门等通 ， 过信息交互 从而实现旅游产品的购买或销售。游客的旅游决策和计划依赖于 ， 信息 一般旅游决策过程包括识别需要、搜寻信息、旅游决策、旅游消费、购后感 ? ， ? 觉 5 个步骤 甘朝友 1995 。信息搜索是有目的的知识记忆行为或从环境中对 ? ， ? ， 信息的捕捉 Engel 1986 。旅游信息搜索分为内部搜索和外部搜索 内部信息 搜索既游客已有的知识和经验，而要获取更多信息则需要借助外部信息搜索 ? ， ， ， ? ， Kim Lehto et al． 2007 。网络信息搜索是在内部信息不能满足的情况下 通 收稿日期? 2011 － 12 － 10? 修订日期? 2012 － 05 － 04