7、列车常见救助需求和处理原则.pptVIP

列车常见救助需 求和处理原则;一、旅客在列车上突发疾病处理办法;【注意事项】;（二）、车站处理办法 1、车站在接到列车移交的疾病旅客及相关资料后，安排专人凭加盖车站或客运公章的客运记录送签订协议的医院进行抢救，危重病人应送就近医院救治。 2、车站需留存该旅客身份证及车票复印件，并认真登记好旅客的联系方式，跟进旅客要求做好车票的改签或退票手续。 3、车站妥善保管旅客财物及相关证明材料。 4、及时向所在铁路局客运主管部门上报事故速报。 5、查实旅客身份，通知家属。在旅客家属到来之前，车站应联系医院救治，待旅客家属到来后直接移交家属。;二、列车上发生旅客因疾病死亡处理办法;【注意事项】;（二）、车站处理办法 1、红十字救护员立即赶到现场，协助车站值班站长组织有关人员，做好接收患病旅客的准备。对列车移交的旅客已确认死亡时，车站应尽快联系当地民政部门处理，死亡旅客有随行人员时，随行人员应一同下车处理。无随行人员时，车站要积极联系家属限期前来处理，限期已到或死者身份不明、地址不详时，车站可根据公安部门的意见处理死者尸体。必要时，公安部门应对尸体做法医鉴定。尸体存放时间原则上不超过7天。对不能确认旅客死亡且无随行人员时，车站立即联系医院120急救，经医院确认死亡后由医院出具死亡证明，比照上述规定办理。; 2、对无法联系到家属的死亡旅客，由公安部门负 责拍照，并根据车票的发到站，在死亡旅客的上、下 站分别通过报纸刊登《寻人启事》，并将报刊及相关 材料保管好。根据公安意见处理尸体时，车站负责将 尸体火化，并将骨灰存放在殡仪馆内（至少一年）待 家属前来认领。 3、对所产生的费用，由认领的家属负担。无人认 领时，填写事故处理协议书，比照旅客意外伤害程序 处理（协议书上应有客运段、车站、车务段、车站公 安段（所）相关人员签字或盖章）。;三、列车上发生旅客烫伤处理办法;【注意事项】;（二）、车站处理办法 1、红十字救护员立即赶到现场，拨打120救护车， 尽快将受伤旅客送定点医院救治，家属下车陪同。转送途 中注意保暖。 2、对旅客及随行人员的车牌（含第三责任人）凭客 运记录办理改签及退票手续。 3、车站将第三责任人送交公安所做询问纪录，了解 其家属住址，身份证及相关情况，讲明规章制度，要求其 承担旅客所有医疗及相关费用（如第三方所带钱不够时， 应通知家属送钱，车站有义务先行垫付，不能耽误旅客救 治，最后车站应向第三方追回）。 4、如果第三方确实因为家庭困难，无法支付医院等 费用的，车站将有关情况向上级主管部门汇报和客运段旅 客伤处理负责人联系，征得铁路局同意后车站可以先行垫 付。;四、列车上发生旅客手指挤伤处理办法;【注意事项】;（二）、车站处理办法 1、红十字救护员立即赶到现场，拨打120救 护车，告诉车站所在位置及伤员情况，留下电话号 码，尽快将受伤旅客送至定点医院救治，家属下车 陪同 2、根据旁证材料证明旅客是因为自身原因造 成的受伤，应由旅客承担责任，车站应及时安排人 员护送到医院治疗。 3、如果第三方确实因为家庭困难，无法支付 医院等费用的，车站将有关情况先向上级主管部门 及相关单位联系征得同意后先行垫付。 4、旅客康复要求车站处理时，按照旅客意外 伤害程序处理;五、列车发生旅客下车挤伤摔伤处理办法;（二）、车站处理办法 1、车站应通知红十字救护员立即赶到 现场，拨打120或与定点医院取得联系，告诉 车站所在位置及伤员情况，留下联系电话， 尽快将受伤旅客送医院治疗，家属下车陪同 2、旅客康复要求车站处理时，按照旅客 意外伤害程序处理;六、列车上发生旅客食物中毒处理办法;【注意事项】;（二）、车站处理办法 1、接到列车下交病人请求的车站，红十字救护员应 立即赶到现场，按照就近原则，迅速拨打120或联系院 方，根据中毒人数确定所需急救车数量，向医院通报中毒 情况和病人病情；以最快的速度立即赶赴指定地点开展卫 生应急救援工作。 2、请求开辟绿色通道，尽量安排列车停靠1站台， 适当延长列车停靠时间，满足患者交接需要 3、明确急救车进出站路线，由公安人员负责维护现 场秩序，禁止闲杂人员在站台停留 4、车站红十字救护员要迅速与卫生防疫部门取得联 系，由卫生人员对列车收集的患者呕吐物、排泄物及剩余 食品进行卫生处理，安排送检 ; 5、由客运人员同列车长办理患者交接手续； 车站要安排红十字救护员护送患者到医院就诊 6、发生食物中