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    有效沟通的方法有效沟通的方法

    第六章 有效沟通的方法;;一﹑积极倾听;;;;倾听的过程;;;;;;积极倾听的技巧;;;;;;;;;;(1)简述语意;(2)情感反映;意義反映;;积极倾听的功能;何时使用积极倾听?;二﹑有效沟通的七个要点

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