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客户关系管理;1.合作客户的类型有哪些？根据安全系数从高到低是怎么排列？为什么？2.在营销客户过程中如何注意控制风险情况？3.其他运输方式下的危险客户有哪些？4.签合同时应注意的问题？;客户类型：工厂，外贸公司，同行，国外客户，采购商，个人等 安全系数：同上 工厂：最安全，有固定资产。 外贸公司：小的外贸公司只有几个人，租一间办公室，一旦出现问题马上撤走找不到人，特别是在香港注册国内办公的，风险很大。 同行：即货代公司，合作风险较大，小货代生存能力不强，容易出现倒闭甚至诈骗现象。因此，目前我司对货代的风险防范非常严格，规定如下：;所有的合作货代必须具独立的法人资格，同时要提供营业执照，税务登记证，一代证书或NVOCC证书，并在以上证书上加盖公司正本公章。 所有合作的货代公司必须由组经理以上人员陪同拜访，考察资质后在客户登记表上同意后才可以合作。 所有合作的货代公司应填写详细的客户资料登记表，有总公司的还应填写总公司所有相关信息。 宁波本地注册的同行 一代或NVOCC： 签订公司协议，第一票付款买单，第二票开始月结。;非一代或NVOCC： 原则上应付款买单。 规模较大（非市场部人员10人以上），经组经理以上人员上门考察后，认为资质不错，可第一票付款买单，第二票开始以循环单形式放单，但最长付款时间不能超过船开后30天。 合作6个月以上，信誉情况良好，可签月结协议。 境外公司（省内宁波地区以外）宁波分公司： 境外总公司拥有一代资质或NVOCC证书的，可与境外总公司和宁波分公司签订协议，第一票付款买单，第二票开始月结。 ;无一代资质或NVOCC证书的，经组经理上门考察后，认为资质不错，可第一票付款买单，第二票开始以循环单形式放单，最长付款时间不超过船开后30天。合作6个月以上，信誉情况良好，可签月结协议，但应通过我司报关。 境外公司（省内宁波地区以外）宁波办事处： 必须付款买单或以循环单形式放单，最长付款时间不超过船开后30天。 未在宁波设立办事处的省内同行 必须付款买单或以循环单形式放单，最长付款时间不超过船开???30天。 ;联盟客户 按联盟协议规定操作。 义乌地区的同行 付款买单或以循环单形式放单，最长付款时间不超过船开后30天。 我司正在合作的订舱代理 费用可以对冲方式结算，但必须以书面形式出具费用确认及付款方式。 百富已在合作的公司 可根据百富提供的合作资信作为参考条件，但评判标准仍以九龙规定为准。;外省的同行 1.必须付款买单或以循环单形式放单，最长付款时间不超过船开后30天。 2.必须通过我司报关。 所有符合公司规定可以合作的同行，签订协议时必须限定累计费用金额，最高金额不超过RMB10万。 以循环单形式放单，必须保证后续配单的货值大于前面的累计运费。 如有特殊情况放单，必须由部门经理、行政部总监和客户管理部经理审批签字后放单。;国外客户：国外客户联系不便，总是容易出现运费收不进的现象。 采购商：一般是国外公司在国内设有办事处，委托个人在国内工厂进行采购，付款基本上都是由国外客户直接付给货代公司，这类客户也要求付款买单。 个人：不属于某个公司，以个人形式做外贸，在国内采购，卖给国外客户，对这类也是要求付款买单。业务员在客户营销中应注意的几种风险情况;其他运输方式下的危险客户：空运 铁路 进口 退??货 空运：没有正本提单可以提货，运费相对较高，实际退税低 铁路：行规是付款买单 进口：与海运不同，核销单退税单不那么重要 退运货：怕客户弃货 ;公司要求付款买单的客户类型 签定协议时注意事项 公司所有合作的客户都要求签定合作协议，版本有直客，同行，进口，代拉代报，空运 客户登记时的规定 客户合作冲突的预防与处理