怎样做员工思想工作[刘阳].pptVIP

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怎样做员工思想工作[刘阳]

怎样做员工的思想工作;要点:; 管理人员不能一味地指责做错事的员工,要试着了解他们,试着明白他们为什么那样做。 (1)以真心换真情 不用挑剔的眼光看待别人,而是实事求是地 评价他们,带着友好的想法与他们相处。不 要总是以自己的尺度衡量别人,不要总是对 别人吹毛求疵,也不要盯着别人的缺点和 错误不放,相反,我们要有意识地关注到别 人的可爱之处、长处和好的方面,从真心 出发,去客观地提出具有建设性的意见。 ;(2)注意交谈中的用词 例:如果有人说一句你认为错误或自己有的 不同意见,假如用以下语气“唔,是这 样的!我倒有另一种想法,但也许不对 我常常也弄错。如果我弄错了,我很愿 意被纠正过来,我们来看看问题的所在 吧。” ;;3、掌握谈话原则;;;B、忠言不必逆耳;;;C、从称赞和诚心着手;;D、巧妙的暗示——含蓄;;

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