水公园微信建设.doc

PAGE  -  PAGE 7 - 绍兴镜湖旅游综合体一期工程游嬉江南区（水公园）微信服务号运营及网络推广服务项目 需 求 文 件 招 标 人： 绍兴市旅游投资发展有限公司 招标代理： 绍兴市恒正建设咨询有限公司 日 期： 二零一六年四月  附件： 绍兴镜湖旅游综合体一期工程游嬉江南区（水公园）微信服务号运营及网络推广服务项目 服务内容项目内容说明对应功能功能描述备注及报价微信服务号的基础功能开发及维护基础微信服务号的基础功能开发及维护。平台接入服务号第三方平台接入与接口配接功能。包含所有系统对接费用自定义菜单微信自定义菜单生成与控制功能。信息推送群发推送、48小时互动推送、有条件用户分类推送功能。客服打通与景区客服的微信对话沟通渠道，保障游客贴心的“人工服务”。客服通过客服平台，与客户进行沟通，及时回复游客咨询内容。智能应答系统自动识别客户发送语音、文字的关键词，进行自动回复。游客服务提供游客在景区内的常规服务，包括导航、查找周边、优惠卡券、投票、免费wifi等功能，根据园区相关目标、目的和配套服务进行个性化设置。报名为活动举办提供报名平台，搜集参与客户信息，将线上活动转移到线下。LBS地图为乐园提供专门化的地图标注，为游客前往相应目的地提供实时路线导航。表单帮助回收收集游客业务办理信息。消息模板精准发送通知、订单信息。卡券功能开通后，可以通过卡券功能进行卡券的生成、投放和运营。投票管理投票管理可允许公众帐号对投票进行新增、删除和查看的操作。微信连Wi-Fi（关注微信登录）微信连Wi-Fi，微信推出的快速连接Wi-Fi热点的功能。利用公众平台连接Wi-Fi，可查看商户信息和服务。摇一摇周边摇一摇为线下商户提供近距离连接用户的能力。支持线下用户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务。景区流量监控显示实时在园人数销售平台搭建微信端的销售平台，搭建便捷的购票、核销、结算一体化平台。微信购票系统开发微信购票系统，实现微信端购票购票接口程序开发购票接口程序，对接智游宝进行出票扫码入园对接闸机，实现电子票扫码入园微信支付实现微信支付微信购票票种实时更新根据实际情况，及时根据出票接口在微信购票系统配置相关票种。当日票功能维护对现场扫码购买当日票购票程序进行维护，确保功能正常销售情况监测与统计实时监测购票情况， 出微信购票报表，及时掌握销售数据。对付款未取票的用户进行实时跟进，提醒其尽快进行出票，确保购票流程完整。统计与分析对基于微信的所有行为、活动和成交进行系统统计，并在横向比较的基础上进行分析，为园区的营销及网站、APP、微信等运营提供理论依据。菜单点击量精确统计菜单的点击量。对话监控实时查看用户与公众号的微信互动情况。行为监测实时查看业务办理、活动数据。PV、UV、IP统计活动的总体概况：浏览数、访客数等。消息互动管理用户与公众号的消息互动次数、人数、关键词；用户近五天发送的消息内容；粉丝变化每天粉丝的增减变化情况：每天累计粉丝数、新关注粉丝数、取消关注粉丝数等。图文阅读分享每天每篇图文阅读与读者情况：每天图文阅读量、分享量、转发量、收藏量、读者性别分布、地区分布等。用户属性所有粉丝的账号、地区分布、性别、年龄等属性。接口分析接口分析统计了基础消息接口：调用次数、失败率、平均耗时(毫秒)、最大耗时(毫秒)等微信服务号的高级内容及活动运营精准营销基于基础用户标签和LBS等信息，针对不同人群、需求、条件制作及推送相应信息内容，从而提高信息的有效率和使用率。营销策略根据对粉丝画像制定精准营销策略，有针对性地针对不同粉丝社群开展相应的市场营销活动。针对园区营销需求，每月策划一次大型全网营销活动；对用户分别进行标签和分析，完成不用层级的用户导流；服务期内，每周对VIP进行常规活动。关联信息推送抓取网络及渠道有效资源，从用户需求出发，根据用户标签，适时推送有效的经营服务信息。软文传播对每周图文消息内容美化及网络化表述，在常规推送的基础上，穿插在营销活动分享中，进行对目标信息的高频次传播。高级内容制作通过电子杂志、漫画等形式制作精美、有助于裂变式