原创力文档*;你代表的是公司的良好形象;;;;服装穿着的总要求是:
1、符合身份：重要场合要穿质地高档的服装。
2、扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等。
3、区分场合：如工作、社交、休闲场合。
4、遵守常规：不穿奇装异服。;
1粒可扣可不扣; 如果你是一家公司的老总，如果这两位业务员上你公司拜访你，你感觉哪位给你的印象比较好？原因？;“三秒钟”印象;3;是谁偷走了我们的微笑？;微笑无本万利，甚至可以救命！;社交礼仪;1、基本原则：少说多听；多倾听，不打岔；多赞美，少下结论。;1、迅速 接听电话;拨打电话;挂断电话;一、桌次排列;二、席次排列;三、宴请礼仪;1;一、介绍;二、握手;三、名片;一、约定时间和地点;三、出发前;六、见到拜访对象;;一、同行礼仪;;1、客人来访时
使用语言“您好！” “早上好！”，“欢迎光临”等
处理方式：马上起立， 目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼;5、送茶水
使用语言“请” “请慢用”等处理方式
保持茶具清洁、摆放时要轻、行礼后退出;1、客人引领礼仪;2、手势标准; . 当一只手扶房手或电梯门,或一手拿东西,同时又要做出请或指示方向的手势时,可采用曲臂式手势
;3、贵宾厅/会客室接待标准：;4、倒/端茶标准:;01、节日期间见到客人怎么办？
02、发现客人行动不方便时怎么办？
03、工作时间亲友挂电话找你时怎么办？
04、客人不小心摔倒时怎么办
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