系统集成项目管理工程师试题1.pdfVIP

希赛教育在线辅导-在线测试 安全退出 ?返回首页???? ??试题： 阅读以下关于系统集成项目管理过程中质量管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3。 ? 某市某行业关键应用IT系统（A系统）的建设工程由希赛公司中标，希赛是国内一家大型IT系统集成商，企业通过了ISO9000质量体认 证和CMM3认证，对系统集成工程建设有着比较成熟丰富的经验。 希赛总部设在长沙，有软件研发中心。希赛为A系统建设所组建的项目小组由两个部分组成：一是总部长沙负责进行软件开发工作；二 是重庆现场负责进行系统集成项目的本地化实施，本地化实施的内容包括网络系统建设、主机系统安装调试、应用软件的运行环境建 设、现场测试、客户需求跟踪、客户关系协调等。其中，应用软件开发的管理工作由长沙软件中心负责，A系统的配置管理工作由现场 负责。 希赛对A系统应用软件开发的控制非常严格，可是，由于A系统在实施的过程中，用户不断地提出新的需求，催促要希赛满足，而且A单 位的领导对进度非常关心，经常突袭检查，要求希赛演示所建设的应用系统的功能。希赛现场项目经理李工也试图通过与用户进行沟 通，以求解决需求的频繁变更问题，解决用户对进度的要求等。 希赛对现场项目经理有关于维护良好客户关系的绩效考核指标，因此，李工不敢怠慢客户所提出的要求，但为了达到A用户所提出的需 求变更、进度变更、李工想方设法证长沙研究所满足客户的需求变更，这样，长沙研究所的软件开发工作量就大大增加，而且，常常 赶不上客户对项目进度的要求。 在寄出托于总部无望的情况下，李工为了在工程进度方面满足用户的愿望，于是决定将部分应用软件系统代码在现场进行开发。现场 开发的目的主要是加快软件开发的进度，李工的决定也确实很奏效，大大加快了应用软件开发的进度，但是，当应用软件系统投入运 行后，系统故障的发生频率却非常高，经过对故障的分析，李工发现，这些故障中，由现场所开发的软件与长沙总部所开发的软件在 协同工作中暴露的问题尤为普遍，比如，现场所修改的软件代码，在长沙总部下发统一版本软件的时候常常被替换而丢失功能，A应用 系统的本地化功能太多太偏而很难与统一版本融合。 另外，由于现场抽调人员参与应用软件开发，现场本应做的配置管理工作也被耽搁了，如网络系统的配置（设备访问权限、路由、IP 规划等）、主机访问权限规划，应用系统访问权限规划、应用环境参数规划等，这些现场运行环境参数，按照希赛公司的管理制度， 是应当编制文件存档的，但李工却没有安排人员来做这些工作。 由于网络系统庞大，中心机房设备繁多，参与工程建设的人员按照各自的习惯进行系统的配置，这样，在工程投入运行后，由于各部 ? 分配置的不规范，常常引起局部配置的变更给系统运行带来严重事故。曾经在一次配置变更过程中，由于应用系统密码的修改，导致 系统停止业务半天，给用户造成了严重的损失和不良影响。 [问题1] （4分） 请以300字内回答，李工对所遇到的问题的处理方法是否恰当。李工所做出的决定的主要缺陷是什么？造成问题的主要原因是什么？ ? [问题2] （5分） 请以300字内回答，团队协同工作时，在软件版本方面会造成哪些问题，应当采取什么措拖以避免问题的出现？ ? [问题3]? （6分） 请以300字内回答，在系统集成项目应用软件的开发中，怎样进行项目现场与总部软件开发团队的有效配合？ 参考答案： [问题1] （4分） 现场用户的需求是不可能有尽头的,但作为项目经理要能够把握住用户的需求,特别是要合理引导用户需求,切不可让用户怎么说就怎么 做。 积极响应客户需求要从多个方面着手考虑,不要只从技术上考虑问题,技术引导、合同变更、人力资源等各方面都应当考虑。 临时的现场开发工作,大多数都不可能与公司总部的软件开发融为一体,而且管理工作常常自上而下的,李工忽略了这点,顾此失彼,导致 项目问题的发生。 造成项目问题的原因有以下几点：李工对需求把握随意,控制不严；李工与客户沟通不到位；李工没有向客户提交合理的进度计划,或 没有按时提交进度报告；项目实施无计划,或计划不能得到客户认可,客户不满意。 ? [问题2] （5分） 团队协同开发软件时,很容易出现软件版本管理不善带来的软件系统故障。同一软件系统代码不能同时由多人进行修改。 项目现场为应急而擅自更改软件代码,但常常没有将更改纳入统一的版本管理,很容易造成总部发行新版本软件时,替换软件而丢失了现