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联系电话:0371服务礼仪; 礼 仪 的 定 义;孔子曰:不学礼,无以立。
孟子曰:君子以仁存心,以礼 存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。
祥子曰:油多不坏菜 礼多人不怪; “三秒钟”印象; 交流目的; 菜 单;一、仪表 ;(一) 男职员 ;(二) 女职员 ;二、 仪态 ;(一) 站姿 ;(二) 坐姿 ;(三) 蹲姿 ;(四) 微笑 ;三、 礼节 ;(一) 握手 ;(二)鞠躬 ;(三) 问候 ;(四) 访问客户 ;(五)引路 ;(五) 搭乘电梯 ; 礼节20字诀;四、 语言 ;请问
哪一位
请稍等
抱歉…
没关系
不客气
见到您很高兴
请指教
有劳您了
请多关照
拜托再见(再会)
非常感谢(???谢); 五、 电话礼仪 半夜接电话的 故事; 接 电 话
1、及时。超过3声要致歉
2、微笑
3、标准用语:您好!河南论健酒业XX(部门)XX(人)
4、声音大小适中
5、准备好纸、笔
6、让对方先挂筒
; 打 电 话
1、准备提纲
2、简明扼要
3、微笑
4、标准用语:您好!我是河南论健酒业XXX,请问。。。
; 结 束 语(一);结束语(二);谢谢大家
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