职务分析与描叙—第3章.pptVIP

职务分析与职务描述;概念：对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。 内容：一是确定工作的具体特征；二是明确工作对任职人员的各种要求，即任职资格条件。 工作分析的内容就是要明确 “6W,lH”提出的问题。即：①工作内容(what) ②责任者(who) ③工作岗位(where) ④工作时间(when) ⑤怎样操作(How) ⑥为何要做(why) ⑦服务对象(for whom);意义： 1、明确职责和工作范围 2、招聘、选拔、使用所需的人员 3、培训、职业发展 4、设计合理的薪酬 5、开展绩效考评的依据 6、制定企业人力资源规划;工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。;职业 职业运动员;工作分析中的术语;准备阶段;工作分析方法;某清洁人员的工作是：每天清洁桌子、椅子、马桶和地面，这就是“做什么”，也就是他的岗位说明书。他的工作流程是：每件物品擦拭三遍，第一遍用清水，第二遍用清洁剂，然后再用清水，这就是“怎么做”，也就是他的操作说明。他要把每件物品清洁干净，表面不能有油污，残存的污迹每平方米不多于5处，每处的面积不超过0.5cm*0.5cm，这个是“做到什么程度”.最后，他每天要擦1张桌子，5把椅子，2个马桶和20平方地面，这就是他的工作量，“做多少”.后面两部分加起来就是传统的目标管理的考核范围 　　首先，通过关键事件记录法，我们发现，他在工作的过程中接触最多的是水和抹布，他用了最多的时间去跟水和抹布打交道，这是能够影响他的工作始终的两个“点”.那么初步把他的绩效考核定位成与水和抹布相关。如果说，我们检测的对象是抹布，那要涉及到他具体洗多少次抹布，这个监测的工作量好象大了一点，我们必须一刻不停的呆在他的身边，看着他工作的全过程，这样一来，完全占用了我们的时间，相当于企业雇佣了两个人（我和清洁工）一起去完成一件工作。那么，我们监测水呢？假设他每天工作在标准情况下，需要用清水1吨，产生废水0.8吨，污染程度是一般生活污水，肉眼可见水色浑浊。那么好了，我们每天就去看一下他用水和排水的情况就可以了，用水太多，那肯定就是没有完成考核标准。这样一来，在检查他的工作成果的同时，我们也保证了他在工作过程中不会产生超额的浪费，避免了不必要的损失。;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______;观察法;员工 上司 顾客 专家 小组 ……;重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能 创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定;工作分析因素对比;岗位评价;对工作进行科学定量测评，以量值表现岗位特征。 使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。 为企业岗位归级列等奠定基础。 为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。;步 骤;1. 岗位名称、编码。 2. 岗位所在的厂、车间、科室、工