一级人力资源管理师公文筐讲义.ppt

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一级人力资源管理师公文筐讲义

;一、公文筐测验理论专题;公文筐测验;1、公文筐测验的功能与特征;1、公文筐测验的功能与特征;公文筐测验的特点;公文筐测验的特点;公文筐测验的优点;公文筐测验的缺点;信度;效度;公文筐测验的功能;2、公文筐测验的实施程序;公文筐测验答题纸 应试者编号: 姓 名: 竞聘职位: 文件序号:;开始阶段;正式测评阶段;评价阶段;3、公文筐测验的编制;以市场总监为例;以市场总监为例;以市场总监为例;以市场总监为例;以市场总监为例;编制文件;试测与收集答案;制定答案及评分标准;4、公文筐测验的结果评定;测评指标的确定; 编 号;评分标准的样例;1-2分;评定标准的把握;评定结果的汇总;计分结果举例:;计分结果举例:;二、高师文件筐考试专题;一、什么是文件筐测验;二、提供的信息文本;三、测试的能力要素;四、评价要素;五、示例;示例:文件1;开始;示例:文件2;开始;文件筐模拟测试题(一);【情境】;【任务】;【回复表示例】;【文件一】;回复方式:电话回复。 作如下考虑后约刘增面谈: 1、派员去国际业务部作已人员流失调查,并分析原因; 2、派员做一份同行业薪金水平调查,对比分析国际业务部薪金水平情况; 3、派员与流失人员面谈,了解流失原因; 4、指定人员到国际业务部听取意见,草拟适合公司特点的中长期人才规划; 5、修改完善员工培训管理规划,重点突出英语培训; 6、派员与财务等部门沟通,了解公司工资承受能力,决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性; 7、建立吸引员工、留住人才的机制; 8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题,可适当扩大招聘范围和招聘方式,制定新的招聘制度。 ;【文件二】;回复方式:电话回复 立即电话联系王睿,并作如下安排: 1、 立即向主管总裁汇报; 2、 立即根据公司应急预案组成事故处理小组; 3、 联系相关医院和郑州交警部门,确保伤病员的全力救治; 4、 联系伤亡员工家属; 5、 联系郑州交警部门,确定事故责任,全力维护公司利益; 6、 与销售部门联系,确保货物安全,做好工作交接,处理好与供应商的关系,求得理解; 7、 做好伤亡员工家属前往郑州的准备; 8、 联系??险公司,协商理赔事宜; 9、事故处理完后,要召开一次会议,分析事故原因,修改应急预案,防止事故再次发生。;【文件三】;回复方式:书面回复 书面回复张玲并作如下安排: 1、 请在近期内根据工作安排继续落实新方案; 2、召开各部门会议,分析绩效考核系统进展缓慢的原因; 3、向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求; 4、肯定四个已完成方案制定部门的成绩,推广他们的做法; 5、 派员协助各部门制定新考核体系; 6、在原定时间基础上,适当延长2-3天时间,让各部门能充分结合公司要求做好新方案; 7、监督小组及时加强与各部门的沟通和协调,确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性;; 8、决心绩效考核方案的制定必须有员工参加,确保公平与效率,发挥好激励作用。;【文件四】;回复方式:电子邮件回复 回复陈欣,并对工作提出如下要求和安排: 1、 为树立公司良好形象,确保工作如期开展,必须开展好本次英语培训; 2、 与工程师面谈,了解培训效果不好的原因; 3、 认真总结这次岗位培训情况,分析效果不好的原因; 4、 与工程部沟通,请他们放心,英语培训一定要进行,人员可以如期派出; 5、 与英语学校沟通,拟定外语学校培训方案; 6、 与财务部门沟通,拟定新增培训费用预算; 7、 加强培训工作管理,对培训情况进行跟踪评估,确保效果; 8、 要吸气教训,今后在培训开发上要注意: ①要注意过程控制,确保效果; ②要考虑公司在南非业务的拓展,重点要做好相关员工英语培训;;【文件五】;回复方式:书面回复 准备约谈娄奇,并要求娄奇做好如下安排: 1、公司因业务调整,将化工小组并入环保小组的决定是不可更改的。 2、与环保小组项目负责人座谈,了解原化工小组人员离职原因; 3、与原化工小组人员面谈,调查了解工作现状及不满意原因;了解是功能性离职还是失能性离职,并做出相应安排; 4、召开离职人员座谈会,感谢他们为公司所作的贡献,并为他们办理相关手续; 5、加强工作职位分析,做到人员与职位匹配; 6、建立吸引和留住员工员工的长效机制; 7、建立员工沟通平台和申诉机制; 8,加强团队建设; 9、加强沟通,建立与公司战略目标一致的人力资源规划; 10、绩效考核方案要注意员工的参与,充分发挥激励作用。;【文件六】;回复方式:电话回复 电话回复章总裁,约定面谈时间并做好如下准备: 1、 准备好两年来各部门的绩效考核评估结果; 2、 分析绩效考核排名靠后部门存在的原因; 3、 准备好现有中层干部名单; 4、 根据考核结果和人才库名单,准备好拟题人员名单; 5、 根据新上项目,做好岗位

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