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金大力楼面岗位考核表 PAGE  PAGE 23 金大力楼面岗位考核表 一：D1-D5 1：D1—房价表 房价表 单位：元/H 时间/价格/房型 可容纳人数小房 5—7中房 8—10大房 11—15VIP房 16—20PARTY房 21—30 周日至周四晚场19：00—01：005868 88 108 15801：00以后 2838486888 周五、周六节假日晚场19：00—01：0068 88108138 20801：00以后 3848587898 周一至周五下午场12：00—19：00 1825 30 4050 周六周日节假日下午场11：00—19:00 20 30 40 50 60 备注： 1：本价目仅供参考，所有的收费均以当日店内大堂公告为准； 2：包房消费不足1小时以1小时计费，1小时以后续时以30分钟起步； 3：谢绝自带酒水、小食、饮料，公司设有平价超市，可自由选购，不设最低消费、不计人头数、不收服务费； 4：来宾请自行办理开房、续时、购物等手续，购物概不退换； 5：我公司为您提供健康的歌唱环境，严禁任何形式的黄、赌、毒活动。 6：以上活动最终解释权归本公司所有。 订房电话： 鉴定者主管姓名： 经理姓名： 跟进： 跟进： 跟进： 员工姓名： 日 期： 年 月 日 2、D2—房型表 3、D3—礼貌用语 1、下午好/晚上好（下字点头），欢迎光临 （欢字鞠躬35°，K起身恢复) 2、麻烦这边请！(目光随手势移动) 3、请稍等！(点头) 4、对不起(对字点头)，打扰一下！(鞠躬15°) 5、不好意思（不字点头），让您久等了！(让字蹲下) 动作要领：左脚向前半部，左脚脚后跟与右脚脚尖呈一条直线，上身挺直下蹲，抬头、挺胸、收腹，双眼平视正前方，右脚脚尖与脚背呈90度，身体重心在右脚。 6、如有需要，请按电脑服务灯（请字手势指引服务灯方向），我们将尽快为您服务(鞠躬15°)！ 7、请问还有什么可以帮到您吗（鞠躬15°）? 8、祝您玩得开心！（您字鞠躬15°） 9、请带好您的随身物品（请字点头），谢谢(鞠躬15°)！ 10、请慢走，欢迎下次光临！ (请字点头，欢鞠躬35°，下字起身恢复) 备注：要求员工养成良好的习惯，不管是见到客人还是同事，都应亲切打招呼，尤其是在对客服务时，应该跟据不同的场合、不同情况，对应相应的礼貌用语；公司所有人员礼貌用语都得统一规范。 鉴定者主管姓名： 经理姓名： 跟进： 跟进： 跟进： 员工姓名： 日 期： 年 月 日 4、D4—行为规范 1 、基本(标准)站姿： 动作要领：在指定岗位站立时，两脚跟靠拢并齐（后跟离墙脚不少于10cm，严禁靠墙），脚尖向外分开45度，两腿自然挺直，抬头挺胸收腹提臀，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼正视前方。 2、走姿： 动作要领：通道上应靠右行走，身体自然挺直，昂首挺胸，两眼正视前方，面带微笑，双手握空拳，自然下垂摆动，行走节奏紧凑，严禁散步。遇见客人须主动避让； 3、蹲姿： 动作要领：抬头、挺胸收腹，上身自然挺直，蹲下时左脚向前半部，左脚脚后跟与右脚脚尖呈一条直线，两腿与双肩同宽，上身自然挺直，双目平视前方，面带笑容。 进入包间必须蹲姿服务。 4、鞠躬： 动作要领：在标准站姿的基础上呈35度（除标准站姿外，其它均为15度）欠身，双眼平视正前方，微微抬起，面带笑容，两眼注视对方眼睛，并目送客人，突出由迎到送的过程，并配以礼貌用语。礼毕，迅速成站姿站好。 5、指引手势： 动作要领：在