社会心理学第七章讲解.ppt

第七章 沟通与人际吸引;;第一节 沟通的意义与结构;（一）沟通提供人身心发展必须的信息资源 心理学家赫伦（W. Heron, 1957）的“感觉剥夺实验” 动物心理学家哈洛（Harlow ,1971）的恒河猴“社交剥夺”试验 人与人之间的沟通所提供的信息是具有社会性的信息，这种信息对于人来说比一般的物理性刺激更为重要。 在智慧活动和智力发展方面，沟通是必要的前提。;;三、 沟通的条件;四、沟通的结构 ;　 ;（二）信息 1．定义： 信息——沟通者试图传达给别人的观念和情感。 2．语词 （1）语词是最为重要的符号系统，语词沟通是以共同的语言经验为基础的。 （2）不同的人在词义理解上也存在差异，完全对应的沟通是很少的，更多的是大致对应的水平上，达到沟通的目的。;　 ;（四）信息接受者 1．定义： 信息接受者——指接受来自信息源的信息的人。 2．信息接受者必须具备的条件 （1）信息接受者在接受携带信息的各种特定音形符号之后，根据自己已有的经验，将其信息转译成信息源试图表达的知觉、观念或情感。 （2）转译过程包括一系列的注意、知觉、转译、储存等心理活动。 （3）每一个人都必须很好地了解如何有效地理解别人（信息接受者）和让别人理解（信息源） ;　 ;（六）障碍 对沟通形成障碍的因素有： （1）信息源的信息不充分或不明确 （2）信息没有别有效或正确地转换成可以沟通的信号 （3）误用沟通方式 （4）信息接受者误解信息 （5）沟通者之间缺乏共同的经验; 一个口音很重的县长到村里作报告：“兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！！” （翻译：同志们，乡民们，注意吧！不要讲话，现在开会啦！！） 县长讲完后，主持人说：“咸菜请香肠酱瓜！” （翻译：现在请乡长讲话！） 乡长说：“兔子们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八！” （翻译：同志们，今天的饭够吃了，大家都使大碗吧！） 不要酱瓜，我捡个狗屎给你们舔舔。。。 （翻译：不要讲话，我讲个故事给你们听听。。。）;　 ;背景： 心理背景（沟通参与者的态度、情绪） 物理背景（沟通发生的场所） 社会背景（社会角色关系等） 文化背景（沟通者出生以来的长期文化经验的积累） 例如：“去你的。”（用不同语气来说）;处境不同;断句练习;第二节 沟通的类型;二、口语沟通和书面沟通 口语沟通和书面沟通都是语词沟通的基本方式。 口语沟通——借助于口头语言实现的沟通，一般都是指面对面的口语沟通。 大众沟通（大众传播）——通过广播、电视等实现的口语沟通。 书面沟通——借助于书面文字材料实现的信息交流。;三、有意沟通与无意沟通 有意沟通——沟通具有一定的目的。 无意沟通——我们在与别人进行信息交流时，并没有意识到沟通的发生，无意的沟通。;四、正式沟通和非正式沟通 正式沟通——指在正式社交情境中发生的沟通。 非正式沟通——指在非正式社交情境中发生的信息交流。;五、个人内沟通和人际沟通 个人内沟通：自言自语等，自我沟通过程是一切沟通的基础。 人际沟通：人际沟通与我们日常生活关系最为密切的沟通。;第三节 身体语言沟通;一、目光与表情 1、目光 研究发现，眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。人的一切情绪，态度和感情的变化，都可以从眼睛里显示出来。 正式场合，比如谈判等，目光多在对方的两眼之间到鼻尖处；朋友之间谈话多把目光落在鼻尖到下巴处；如果对对方有恋爱关系，多把目光落在下巴到胸部。;; 2、表情 表情一般指面部表情。面部表情是另一个可以实现精细信息沟通的身体语言途径。 表现厌恶的关键部位：鼻、颊和嘴 哀伤 ：眉、额、眼睛和眼睑 愉悦 ：嘴、颊和眉、额;真笑还是假笑？;表情——可以伪装 （1）表情一般指面部表情（facial expression），借助于人的面目肌肉，人可以做出上百种不同的表情，准确地传达出各种不同的内心情感状态。 （2）由于表情肌的运动是自觉的，人们可以随意控制，因而也出现虚假的表情问题。 （3）虽然，任何一种表情都是整个面部肌肉的整体功能，但面部的某些特定的部位对于表达某些特殊的情感所起的作用更大。 （4）人们的目光与表情有时是相一致的，但有时也会出现眼神与表情的分离现象。