(潭州学院)产品运营核心,游戏运营核心的教程笔记,培养的管理.docVIP

【潭州学院】核心教程笔记 一个产品的项目组，特别是一个互联网思维下的团队中，研发和策划就相当于负责孵化，等同于生孩子。 而运营就是负责教育孩子，教育孩子去放大他的优点，改正他的缺点，长大后还能赚钱，在这个过程中还需要协调各种好的资源，掌握主动权，让孩子顺利成长。 一个好的产品运营负责人，需要了解以下核心 运营1：首先要理解产品? 只有完全了解了自己的产品，才能更好的讲起核心内容和价值诠释给用户 运营2：解决问题 要考虑到怎么通过课程、网站论坛。QQ互动解决用户问题从而留住用户，来体验我们的产品，对产品感兴趣。要考虑到怎么做高级付费服务和体验打动用户 运营3：数据 IT时代下，数据为主，无论是PC用户、网页用户还是手机端用户，无论是策划还是改进，我们都需要依靠数据，如果你不知道数据怎么去挖掘分析，就意味着无法去正真把握用户核心。但是也不能迷失在数据里，好的数据固然能为运营人员提供方向，但也容易让产品落入庸俗。 运营4渠道? 要让你的产品能够接到最大化的用户，需要依靠优秀的渠道，进行推广和铺量 运营5运维 运行维护的核心要点是在一个字“稳”，我们要让产品的软件舒服、稳定，让数据稳定，让产品本身减少错误和问题，是用户有良好的体验 运营6收入： 收入是运营的核心目标，我们不能因一时短暂的利益而让用户流失，我们需要的是培养用户对产品的忠诚度和粘性，只要用户深度喜欢产品，忠产品，愿意为我们的产品买单消费，那么收入还成问题吗。 运营7改进 通过数据、用户反馈的产品问题域研发和策划一同沟通寻求解决方案。 运营的主要工作包括： 产品的策划与研发、产品的包装与宣传、产品的定价、产品版本的维护和控制，渠道推广和市场宣传，活动营销策划、数据分析与挖掘、客户维护。 数据的挖掘与分析和客户的服务至关重要，数据的支持与客户服务可以直接反应产品问题，以及了解用户需求 产品的运营，在运营上线产品时候，要讲上线过程分为：内侧、公测、收费的三个阶段，这个是游戏的做法，那么课程体系也可以是内侧，讲小课测试找数据找需求，然后有成型的课程模式和课程体系了进行讲解公开课，发现对他们有帮助时候进行策划出来收费体系。在这个阶段为了用来检车产品的功能是否能达到设定的目标值，同时还能借助完善产品功能 运营人员还需要思考，用户为什么要体验我们的产品，消费我们的产品，（每个产品（科目）细节分析思考），用户的要求是什么，那么我们就有必要学习运营心理 做任何买卖都需要揣摩用户心理，要了解用户最想要的是什么产品（服务），最希望享受到什么样的服务，在买卖运营产品过程中就是双方心理博弈的打战场，如何把握对方的心理需求，那是需要我们在每一个运营环境中进行探索和验证 那么用户消费心理与行为有那些 马洛斯需求层次理论模型大概给我们提供了常见的几种需求，但是不同产品，呈现还有更多方面 结合最新的it行业用户心理主要包括以下7条： 安全需求（信任需求）、成长需求、探索需求、交互需求、审美需求、尊重需求以及自我实现需求。 1、安全需求 产品的质量安全、环境安全、资金安全能否得到保护。伴随着能力提升和技能成长，让用户户心理觉得安全是最基本的需求，安全最大化的问题是信任问题。 2、成长需求 特别是互联网产品，我觉得尤为重要，用户希望通过产品（课程）来满足自己对待事业生活兴趣交际等不足问题，这个就需要学习成长了。一般表现为能力的提升，实战能力提升，用户总是期望自己能够高状态实现，总是希望缩短成长时间，一遍完成自我实现理想和目标。行业的探索、做作业，完成任务，完成目标、掌握一个阶段化的目标的方式实现成长。未知?是最大的魅力，不知道为啥他会成绩这么好和效果这么大。有怎样的秘诀……好奇心，从而产生了探索需求 3、探索需求 自我联系探索，能够有人给指点方向，怎么走是对自我认知的求证，也是对掌握的知识一次验证的客观反映，用户总希望了解关于行业产品的所有东西，从而获得充实和提升能力，例如查资料，看攻略。不断求知，以便完成成长和个人实现 4、交互需求 交互暨沟通需求，人是基于社会关系的动物，交互是产品作为客户存在延伸出来另一大特征。对话、交友、聊天、组队、帮派、结合和社会沟通、虚拟中和老师的沟通交流互动，交互是用户实现成长和个人时间的重要途径。 5、审美需求 爱美、喜欢产品是人的视觉体验和基于耳朵听觉感知。那么课程体系是否喜欢课程体系、是否对讲师喜欢、授课模式、ppt??说话方式喜欢或者说是可接受。审美是人自我实现的一个客观反映。因为喜欢才会觉得选择 6、尊重需求 每个人都希望得到他人的尊敬，用户也一样准则具体表现在用户希望的期望值，期望得到尊重。所以我们课程体系在要求学生尊重老师同时，也许会一点尊重学生，体贴学生和理解学生遇见的困难和困惑，而不是一味的逼迫和急功近利。临时抱佛脚。 了解了用户的需求，那么作为运营人员更需要了