服务营销研究以中低端汽车市场为例_毕业论文.doc

PAGE  XXX学院 计算机工程系 毕业设计论文 论文题目：服务营销研究——以中低端汽车市场为例 专 业：计算机信息管理 班 级： 姓 名： 指导教师： 20xx年XX月XX日 XXX计算机工程系 毕业设计任务书 设计题目：服务营销研究——以中低端汽车市场为例 设计任务：利用所学课本知识和经验，设计出切合实际接近生活，对 生活有帮助的作品 设计目的：锻炼我们的实践能力，让所学知识得以充分的应用 设计要求：按照学校要求和规定，根据课本所学知识，在指导老师的帮助下，按时完成毕业设计内容。 设计时间：从 2011 年 11月 7日 至 2011 年 12月 5 日 共 4 周 设计人员： 学 号： 指导教师： 2011年11月26日 服务营销研究 ——以中低端汽车市场为例 摘 要：随着我国经济的高速发展，消费者日益成熟的购买行为及市场经济的特点证明，买方市场的到来和以消费者为导向的市场需求迫使企业需要不断的整合资源，发挥优势，以满足消费者的需求，突出服务意识，真正把服务营销与产品营销相结合，才能赢得更大的市场。汽车市场发展服务营销，是企业长远发展的需要，也是企业未来竞争面临的主要核心问题。而需求量不断增长的中低端汽车消费市场的潜力，已成为中国汽车产业未来几年发展的一大亮点。 关键词： 买方市场；服务营销；中低端汽车 目 录  TOC \o 1-1 \h \z \t 标题 2,2,标题 3,3  HYPERLINK \l _Toc311728118 前 言  PAGEREF _Toc311728118 \h 1  HYPERLINK \l _Toc311728119 第一部分 服务营销概述  PAGEREF _Toc311728119 \h 1  HYPERLINK \l _Toc311728120 一、服务营销的概念  PAGEREF _Toc311728120 \h 1  HYPERLINK \l _Toc311728121 二、服务营销的本质  PAGEREF _Toc311728121 \h 2  HYPERLINK \l _Toc311728122 三、服务营销组合  PAGEREF _Toc311728122 \h 2  HYPERLINK \l _Toc311728123 第二部分 中低端汽车市场状况分析  PAGEREF _Toc311728123 \h 4  HYPERLINK \l _Toc311728124 一、中低端汽车市场现状分析  PAGEREF _Toc311728124 \h 4  HYPERLINK \l _Toc311728125 二、中低端汽车市场环境分析  PAGEREF _Toc311728125 \h 6  HYPERLINK \l _Toc311728127 三、中低端汽车市场竞争状况分析  PAGEREF _Toc311728127 \h 8  HYPERLINK \l _Toc311728128 四、中低端汽车服务营销现状分析  PAGEREF _Toc311728128 \h 9  HYPERLINK \l _Toc311728129 第三部分 服务营销策略——以中低端汽车市场为例  PAGEREF _Toc311728129 \h 12  HYPERLINK \l _Toc311728130 一、中低端汽车服务营销的产品策略  PAGEREF _Toc311728130 \h 12  HYPERLINK \l _Toc311728131 二、中低端汽车服务营销的价格策略  PAGEREF _Toc311728131 \h 13  HYPERLINK \l _Toc311728132 三、中低端汽车服务营销的渠道策略  PAGEREF _Toc311728132 \h 13  HYPERLINK \l _Toc3117