税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总第六期讲解.docVIP

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总 （第六期） 1、升级版2.0的用户，网上领票时提示：发票卷下载失败！数据错误号：87，如图所示，如何解决？ 答：由于该用户局端设定的纳入防伪税控日还未到，所以网上领票报此错误。 2、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：输入金税设备二级口令,如何解决？ 答：如果企业未修改过金税盘二级口令，则输入金税盘默认口令可正常登陆，如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆，如用户忘记金税盘二级口令，则只能返回总部做维护加载解决。 3、升级版2.0的用户，商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因? 答：使用金税盘的货运单营户（没有防伪税控专普票授权），商品编码和客户编码库内编码为灰色，禁止维护和调用。 4、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控网络版中可以发行吗？升级版2.0开票软件支持吗？ 答：防伪税控网络版中可以发行，且从0211以后的升级版开票软件支持18位身份证号。 5、升级版2.0的用户，开票系统中管理员和开票员的名称可否相同？ 答：管理员和开票员名称不能相同。 6、升级版2.0的用户，在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？ 答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目编码才能显示。 7、升级版2.0的用户，用户的报税盘损坏，更换了报税盘，是否需要重新注册？ 答：如果只更换了报税盘，则不需要重新注册。 8、升级版2.0的用户，点击“上报汇总”，提示：抄税数据上传失败,是何原因？如何解决？ 答：由于企业安全接入地址录入错误导致，正确输入所属省份的安全接入地址即可。 9、升级版2.0 的用户，开具货运红字发票，下载信息表正常，信息表列表中双击需要开具红字发票的信息表，提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如图所示，如何解决？ 答；用户可以手工输入信息表编号、发票代码、号码从数据库中调取发票信息手工开具红字发票。 10、升级版2.0的用户，能否恢复备份类型为：强制数据备份的数据？ 答：强制数据备份路径对应的备份数据是新版本升级时自动备份的老版本的数据，目前的开票软件不支持跨版本恢复数据。 11、升级版2.0的用户，月初点“上报汇总：提示：抄报数据上传失败，如图所示，如何解决？ 答：此问题由于用户做了税务机关变更导致本月征期大厅报税即可。 12、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：FRM-000013,如何解决？ 答：需要重装.NET4.0解决。 13、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：识别不到金税盘或无法自动识别税号与分机号，如何解决？ 答：此问题是由于用户金税盘中无底层或底层错误导致，需为用户重新加载金税盘底层。 14、升级版2.0的用户，从报税管理中导出的发票明细数据是取自哪里？ 答：是从金税盘中获取的。 15、升级版2.0的用户，进入开票软件，提示：数据库连接异常，登录界面无开票员选择，标题显示税号为1234567890，如图所示，如何解决？ 答：此问题是由于CC3268.DLL数据库异常引起，需重装开票软件后修复发票。 16、升级版2.0的用户，进入开票系统提示“CLR error”错误，如何解决？ 答：此问题为.NET的报错，需卸载.NET后重装。 17、升级版2.0的用户，打印汇总表时，选择月份后提示：没有找到证书签名,如何解决？ 答：此问题需要更换金税盘解决。 18、升级版2.0的用户，进入开???系统提示：证书税号和发行税号不一致，如图所示，如何解决？ 答：税务端发行信息有误导致，需要到税局重新发行金税盘。 19、升级版2.0的用户，点击“初始化”，提示：数据备份失败，如图所示，如何解决？ 答：结束开票软件进程后，重新运行开票软件，选择管理员进行初始化。 20、升级版2.0的用户，发票打印或发票统计提示：有卡模式，库未加载，如图所示，如何解决？ 答：1、删除“开票软件\税号\Config\Fonts”目录下“OCRAEXT_0.TTF”文件，用字体补丁包中同名字体替换。2、修复安装开票软件。3、重装打印机驱动，或者换个打印机打印。4、查看系统日期格式，可使用日期补丁修正。 21、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：获取和更新企业配置信息成功，请重新登录系统！如图所示。 答：此问题是由于离线开票时间授权错误导致，重新到税务机关做离线时间授权即可解决。