市场调查1—雀巢与麦斯威尔.docVIP

市场调查分析1----雀巢与麦斯威尔 调查人员：王瑞 邓雅琪 严国颖 周宇兰一、市场调查基本情况 调查成员：邓雅琪、王瑞、严国颖、周宇兰 调查主题：雀巢与麦斯威尔的市场竞争分析 地 点：沃尔玛 时 间：2011-11-23 市场调查实施基本情况介绍： 本小组四人于2011年11月23日下午在沃尔玛对所选对象进行了市场调查。我们四人团结合作，共同寻找目标，对调查对象进行访问。我们将对象分为两大类，即消费者和销售者。 由于是第一次做调查，为了避免例如突然不知道该问什么，或者忘记了还需要问什么，导致调查不清晰不全面等情况，我们组特地在调查前讨论设计了一些问题并打印出来，以供参考。 当日，我们走进沃尔玛在走廊上看到一位很悠闲的女士，提着包漫步，满脸笑容，二十岁左右。我们决定将她作为我们的第一个调查对象。 “这位小姐您好，可不可以耽误您几分钟，我们 想跟您交流一下有关咖啡的问题，请问您平时喝咖 啡吗？” “哦...我不喝咖啡的...” 刚一开始，我们就遇到了一个不喝咖啡的，但我们想，也许她的周围有人喝呢，见她也没有拒绝的意思，我们便开始深入调查。“您的职业是什么？”“学生！”“您有熟悉的亲朋好友和咖啡吗?”“没有！”“那您知道雀巢和麦斯威尔这两种咖啡吗？对它们都有什么了解吗？”“我知道雀巢的咖啡，我看过它的广告，不过，好像听说它卖的挺贵的。”“噢，这样啊，那如果让您选择喝一种咖啡，您是选择雀巢呢，还是选择尝试一下自己不知道的咖啡呢？”“我肯定选择雀巢喽！”...... 第一个调查显然不能满足我们的调查目的，我们觉得应该针对那些买咖啡的人调查，这样才最具有效性。于是，我们进入超市，找到买咖啡的专柜，守株以待兔。专柜那一列，“生意冷清”，我们便对两种咖啡进行硬性比较： 整个两大柜子，雀巢占了满满一大柜，而麦斯威尔只是雀巢的约五分之三面积； 同样有盒装、灌装，大盒、小盒、礼品盒装，送杯子，雀巢的品种口味更丰富； 雀巢的广告语较丰富，麦斯威尔只有一 句广告语； 比较分析后，我们初步认为雀巢的市场占有额可 能要远大于麦斯威尔。 漫长的两个多小时守候过去了，咖啡竟然无人问津。这给我们的调查带来了很大的困难。我们一时不知道如何是好，这时有两个同学从这里经过，问我们在这里干什么。我们说做调查呢。我们告诉她们我们在进行雀巢与麦斯威尔的竞争市场调查分析，可是半天都快过去了，也没见到买咖啡的人。她们大叫：“我喝咖啡啊，怎么不调查我呢！”我们大喜，终于待到“兔子”了，便立刻对她们俩深入调查。 通过对她们俩的调查，我们了解到，她们喝咖啡，而且只喝雀巢的，她们认为雀巢的口味更好，包装也好，送的杯子也比麦斯威尔的漂亮，而且雀巢的广告语她们都知道，影视广告也看过很多，然而对麦斯威尔却几乎不了解。 她们走后，我们想对当时的导购进行调查，可是通过观察导购（一心一意的跟另一导购聊天呢，全不顾及什么人从身旁走过）我们觉得，如果硬是去调查的话，必然会遭到拒绝，于是，我们提起购物篮假装买咖啡的人。我们表现出对两种咖啡不知如何选择的样子，然后一扭头问导购“你们这平时哪一种咖啡买的更好啊？” “当然是雀巢喽！”她对麦斯威尔毫不留情，斩钉截铁的说，然后又开始聊天。又进行了几个简短的 提问后，我们将目标转移开。通过对遇到的 那两个同学的采访我们认识到喝咖啡的人不 一定会来买咖啡啊，我们这样守株待兔怕是很难达到预期目标，完成任务。于是，我们决定要“走出去”，“到群众中去”。 在各个地方逛，我遇到了一位老奶奶，我们很谈的来。后来我的组员就说我，怎么不对那个奶奶调查一下啊，你们那么谈的来，她肯定不会拒绝的。可是我观察后判断，她定然不是我们的调查对象。这引发了我们的思考，都一下午了不见一个买咖啡的人，那么多的咖啡摆哪儿难道要等着丢掉吗？这超市里的咖啡难道就没有市场吗？ 正想着，我们组的组员万分欣喜到：那里有人买咖啡了嘞！我们立马冲上去，果然，一个三十岁左右略胖的姐姐，一买就是两大盒的麦斯威尔，算起来也有七十多块钱了，而且目标明确，还就是冲着麦斯威尔来的，瞄都不瞄雀巢。我们就疑惑了，但也不失时机，到一个宽敞一点的地方后追上了上去。 看着那姐姐面善，便向她直接表面身份以及目的，而她也如我们所望，完美的配合了我们。通过访问我们得知她原是不喜欢喝咖啡的，也没看过什么咖啡的广告，不知道有什么广告语，是她的朋友推荐她喝的，说这种麦斯威尔的咖啡有减肥的功效，雀巢的咖啡闻着不错，喝起来不好喝。这使我们非常震惊，我们从未听说咖啡有减肥的作 用。不过，我们深刻体会到一旦一种产品被赋予 了一种意义或者功效，将会对产品产生不可磨灭 的影响。 接着我们又采访了另一位很热情的导购，她也透露雀巢比麦斯威尔好卖，她不喝咖啡，周围也很少看到喝咖啡的人，她对雀