4市场调查问卷的设计.pptVIP

第四章 市场调查问卷设计;学习目标;本章内容;第一节 问卷的基本概念 ;一、问卷的含义;二、问卷的类型 ;二、问卷的类型（1）;;;二、问卷的类型（1）;;二、问卷的类型（2）;二、问卷的类型（3）;二、问卷的类型（3）;三、问卷的结构;1、问卷封面（P54） ;（1）项目名称（问卷标题）;（1）问卷标题（续）;（2）介绍语（问卷说明）;举例：问卷说明形式;举例：问卷说明;（3）访问情况记录; （4）指导语;2、甄别问卷（P57）;3、主体问卷（P57）;举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容;4、背景问卷（P57）;四、问卷的作用（P58）;第二节 市场调查问卷设计的流程 ;一、问卷设计的原则（P59）;问卷设计的原则（参考）;（1）目的性原则;（2）顺序性原则;（3）简明性原则;（4）匹配性原则;（5）可接受性原则;二、问卷设计的步骤;第三节 调查问题的设计;一、问题的类型;一、问题的类型;行为性问题是对被调查者的行为特征进行调查而提出的问题。;1、根据提问的内容分类（2）;1、根据提问的内容分类（3）;2、根据答案的设计方法分类; 请问您的年龄？ 请问您是哪一年出生的？ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？;3、根据提问的方式分类（1）;3、根据提问的方式分类（1）;3、根据提问的方式分类（2）;3、根据提问的方式分类（2）;3、根据提问的方式分类（3）;3、根据提问的方式分类（3）;直接性问题 间接性问题 假设性问题;练习：请判断问题的类型;练习：请判断问题的类型;二、问题的筛选和排序;三、问题设计应注意的事项;三、问题设计应注意的事项;四、开放式问题的设计;（二）字词联想法; 字词联想法常用来比较、评价、和测试品 牌名称、品牌形象及广告用语等等，在使用 字词联想法时要记录被调查者回答问题的时 间，回答越快，印象越深，否则可靠性越 差。 ;（三）再确认法;（四）回忆法;（五）文句完成法;开放式问题通常应用于以下几个场合： 1、作为对调查的介绍 2、用于当某个问题的答案太多或根本无法预 料 3、必须引用被调查者的原话;五、封闭式问题的设计;（一）是非回答; 是非法的答案明确简单，便于统计，特别适合 于相互排斥，两择其一的问题。但是，由于只有意 义对立的两极答案，难以调查出被调查者意见程度 的区别。 在设计时要注意有些问题看似只有两个答案， 其实并非如此，需要适当安排。 如：您是否准备购买经济适用房？ 1、是 2、否 3、可能买 4、可能不买 5、不一定;（二）单项选择题;（三）多项选择题;如：您和父母一起住的主要原因是： □自己还没成家，饮食起居父母帮着打点； □孩子小，父母帮忙带； □方便照顾父母，享受天伦之乐； □自己还没有买房，只好与父母暂住； □其他（请说明）;设计多项选择题应注意;（四）顺位法;如：“五一”长假快到了，您在“五一”期间最想做的事情及顺序是 （　）（　）（　）（　）（　） A陪孩子学习 B长距离旅游 C兼职 D睡觉 E学习第二个谋生手段 F改变生活方式 G其他（请注明）;（五）对比题;2、属性对比题 在空调以下的各种属性对比中，您认为 那个更重要？请在您认为更重要的那个属性 后面的“□”内打“√” 制冷□和安静□ 舒适□和价格□ 性能□和外观 □ 制冷□与体积□ 价格□与服务□ 容量□与功能□;第四节 答案选项的设计;一、???案设计的类型;（1）行式排列式;（2）列式排列式;（3）矩阵排列式;一、答案设计的类型;（1）框架式;（2）说明式;一、答案设计的类型;（1）等级评定;（2）数字评定式;（3）评语评定式;（4）是非评定式;二、答案设计的原则;二、答案设计的原则;三、问题答案填答说明设计;四、答案选择应注意的事项;四、答案选择应注意的事项;四、答案设计应注意的事项;第五节 调查问卷的试访及修改;一、调查问卷的试访 ;二、调查问卷的修改及打印;Click to edit company slogan .