数字化小企业模拟复习思考提纲201505.docVIP

数字化企业模拟复习思考提纲 2015 考试题型 问答题（每小题10分，共30分） 应用题（流程分析）（每小题10分， 20分） 论述题（15分） 案例分析题（共35分） 一个完整的企业战略应该包含哪些方面的内容？ 销售部门工作职责，销售部常用的单据表格有哪些？这些表格在本部门运营管理中发挥着怎样的作用？ 销售部门工作分析 销售部门在企业整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。 主要活动： 销售过程 （1）分销 （2）产品陈列与展示 （3）销售活动记录、 （与市场部门配合） （4）销售预测、 （5）价格政策制定 客户管理 （1）客户访问 （2）客户信用控制 ———— （与财务部门配合） （3）货款回收与欠款追讨 （4）客户服务与客户联络 （5）客户订单处理 销售管理 （1）实现企业销售量目标； （2）销售人员招募和培训； （3）销售业绩评估； （4）销售会议与销售沟通； （5）销售促销与销售竞赛 A．销售人员激励B．销售人员培训 采购部门工作职责，采购部常用的单据表格有哪些？这些表格在本部门运营管理中发挥着怎样的作用？ 生产部门工作职责，生产部常用的单据表格有哪些？这些表格在本部门运营管理中发挥着怎样的作用？ 财务部门工作职责，财务部常用的单据表格有哪些？这些表格在本部门运营管理中发挥着怎样的作用？ 财务部门的主要职责