汽车4s店运营模式之营销战略_毕业论文.docVIP

PAGE  毕业论文 汽车4S店运营模式之营销战略 黑龙江农业工程职业学院学生毕业论文 PAGE II 黑龙江农业工程职业学院学生毕业论文 PAGE I 摘　　要 本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。 关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换; 黑龙江农业工程职业学院学生毕业论文 PAGE  PAGE III 黑龙江农业工程职业学院学生毕业论文 目　　录 摘要 ……………………………………………………………………………………Ⅰ 第1章 绪论 …………………………………………………………………………1 第2章 汽车行业服务营销策略的基本理论 …………………………………2 　　2.1 服务营销理论的简介 …………………………………………………………2 　　2.2 汽车服务营销的特点 …………………………………………………………2 　　2.3 我国汽车4S店服务存在的主要问题 ………………………………………3 　　2.4 建立汽车4S店服务营销体系 ………………………………………………4 　　　　2.4.1售前———