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用电营销题库1
一、选择题
(一)单项选择题
1、低压供电的电压是(C)。
(A) 220V;???? (B)380V;?? (C)220、380 V;?? (D)220、380V、1KV;
2、基建工地施工(包括施工照明)用电,其电费计价种类属于(B)。
(A) 住宅电价; (B)非工业电价;? (C)临时电价;? (D)商业电价;
3、红星剧院原装有一块照明表,一块动力表,由于现在只有照明用电,该户想将两个表的容量合在一起,应办理(A)手续。
(A) 并户;(B)增容;(C)改类;(D)迁户;
4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时,供电部门即作自动销户处理。
(A) 连续6个月;? (B)连续3个月; (C)连续1年及以上;(D)累计6个月;
5、2.0级的电能表误差范围是(B)。
(A) ±1%; (B)±2%; (C)±0.2%; (D)±3%;
6、窃电时间无法查明时,窃电日数至少按(C)天计算。
(A) 30天; (B)90天; (C)180天;(D)210天;
7、办理暂停用电,累计最长时间不得超过(B)。
(A) 3个月; (B)6个月; (C)9个月; (D)全年;
8、同一工程临时用电期限,不得超过(B),超过者应事先办理延期使用手续。
(A) 3个月; (B)6个月; (C)9个月; (D)全年;
9、《中华人民共和国电力法》自(C)起实施。
(A) 95年4月1日 ;(B) 96年7月1日 ;(C) 96年4月1日 ; D) 97年7月1日 ;
10、一个供电营业区域内只设立(C)供电营业机构。
(A) 3个; (B)2个; (C)1个; (D)不设;
11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是(C)。
(A) 2000年1月24日 ;(B) 2001年1月24日 ;
(C) 2001年2月24日 ;(D) 2002年2月24日 ;
12、对于拆表的大工业电力用户,在计算基本电费时均(C)。
(A) 不足10天不计;(B)不足15天均按月计; (C)按日计算;( D)不需计算;
13、当电路为正序而负载为容性时,常用的无功电能表都会(C)。
(A) 转快; (B)转慢;(C)反转; (D)不转;
14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定,客户服务人员在电话铃响(A)内必须应答。
(A)3声; (B)4声; (C)5声; (D)6声;
15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定,客户投诉、举报、用电申请业务处理后在(D)内进行电话回访。
(A)10日; (B)15日; (C)20日; (D)30日;
16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是(? B? ),对技能的要求是(? A? ),对纪律的要求是(? C? )。
(A)勤奋学习、精通业务; ( B)热爱电业、忠于职守;(C)遵章守纪、廉洁自律 ;?
17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是( C?? ),对仪容的要求是( B?? ),对举止的要求是(?? A )。
(A)文雅、礼貌、精神;(B)自然、大方、端庄 ; (C)统一、整洁、得体;
18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是( A),对会话的要求是(D??? ),对服务的要求是(?? C ),对沟通的要求是(?? B )。
(A)微笑、热情、真诚?? ( B)冷静、理智、策略???
(C)快捷、周到、满意?? ( D)亲切、诚恳、谦虚
19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是(? C? ),对电话(网络)服务的要求是(? A? ),对现场服务的要求是(?? B )。
(A)畅通、方便、高效;? (B)安全、守信、满意 ;?? (C)优质、高效、周全;
20、可以办理临时用电的是(B)
(A)商业网点用电; (B)基建工地;(C)地下停车场照明;
21、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续(C)
(A)类别变更?? (B)过户? ( C)新装用电
22、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)
(A)新装用电?? (B)过户? ( C)类别变更
23、100千瓦农业用电,功率因数标准应为多少(A)
(A)0.80? (B)0.85?? (C)不收取功率因数调整电费
24、供电设备计划检修时,对35KV及以上电压供电的用户停电次数,每年不应超过(A)次,对10KV供电的用户,每年不应超过几次(C)
(A)一次?? (B)二次??? (
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