潜心打造 以品质取胜-罗文杰潜心打造 以品质取胜-罗文杰.docVIP

潜心打造 以品质取胜 2009年5月8日 作者：HYPERLINK /article/html/110/110692.asp#罗文杰 各位总部领导、老师及在座的各位校长：大家好！很高兴今年又走到校长论坛的讲台上，这两天在与各地服务中心的熟知的校长们叙旧的时候，也同时看到了很多新的面孔，我知道，清华少儿英语项目正在以一种超常规的速度不断吸纳新的加盟者，使得我们的队伍越来越庞大。这本身已经说明了，依托于清华大学的清华少儿英语项目总部的影响力和高品质服务能力在日益提升，据调查全国有5万家培训机构，并且国内外品牌每年以19%的增长速度进入中国，使得我们中国的教育培训行业面临巨大的挑战。特别是从去年下半年开始的全球性金融危机不断蔓延，使外向型企业及实体经济遭受沉重打击，而教育培训行业在这场危机中并未受到太大的影响，国内外的投资商更加看好中国的教育培训长期利好的市场前景。在这样的环境中，清华少儿英语全国授权推广中心高屋建瓴，在教材研发、师资培训、后期服务功能上不断推陈出新，使得各地授权服务中心能够深切地感受到选择加盟清华少儿英语这一项目的价值所在。当然，由于各服务中心所在地的区域差别以及运营思路上的不同，其发展模式与效果也参差不齐，特别是新加盟的部分服务中心，在运营初期会遇到招生、师资、管理等方面一系列的困惑，我想这也是总部组织校长论坛的目的所在，通过各位校长之间的沟通和探讨，相互借鉴彼此的运营经验，能够解开一些困惑，使我们都能在一个良性的、健康的轨道上前行。那么，我今天给大家带来的主要是服务中心运营初期在发展过程中的一些经验以及我们在招生方面的一些策略，希望能给大家提供借鉴和帮助。首先还是简要介绍一下我们南阳服务中心的发展历程。南阳服务中心于2006年12月31日正式加盟，真正运作是在2007年的2月份，至今已经过去了两年多的时间，目前在校老师及员工近20人，学员人数1100人左右，除了总校，还设立了6个学习中心。由于这几个学习中心都位于中心小学旁边或在学校内部的俱乐部，再加上与这些中心小学建立起来的良好关系，生源有了可靠的保证。我把我们学校从开始运作到现在分了三个不同阶段，那么这三个阶段是怎么一路走来的，我想有必要给大家介绍一下，其实说到成功，我想是在第二阶段，第一阶段和第三阶段更多的是走的一些弯路，给大家介绍的目的实际上是少走弯路，以便于更快更好地获得成效。一． 艰难起步阶段：时间是2007年2月—2007年10月在这一阶段，由于我没有任何办学经验，对于学校所处的地理位置的重要性认识不足，所以一开始我选择了一个位置较偏，环境也不太安静的地方，并且只有一个教室，一间小办公室。刚开始的首要工作就是招聘老师，作为我们没有任何师资及生源基础，再加上学校比较差的硬件环境，招聘到优秀老师的难度是可想而知的，这可以说是由于学校位置的不理想带给我们的第一个困惑。但作为当时情况来讲，是不可能马上更换地方，很快寒假就要来了，招聘老师是当务之急，最终只招聘到两位师院的大四学生，由于没有任何教学经验，再加上没时间备课，教学效果实在不理想，好在两个小班的家长没有计较什么，但过完春节俩老师竟然都辞职，所以招聘不到合适的教师是我们面临的第二个困惑。后来到了3月份总算招了两个老师，其中一个是幼师毕业，试讲的时候，声音都是颤抖的，更无教学经历，但她骨子里有一种不服输的个性，所以无奈之下我把她留下并将她送来北京接受培训，培训回来后的效果还算令人满意，学员开始慢慢喜欢上我们的清华课堂了，接下来再由她内部培训了其他两位老师，由此困惑我们的师资问题才算得以缓解。师资问题暂时解决以后，招生的难题接踵而至。本来由于师资力量不到位，学员也只有30多位，当时除了发些传单再也没有更好的办法，但大家都知道，仅仅依靠散发单页来招学生，其作用微乎其微。马上到了5月份，汇报表演初选又开始了，我们服务中心积极响应，决定利用这次表演赛，能够制造些社会影响，当时在我们资金比较紧张的情况下总共投资8000元来做这一活动，场地选在市内最繁华的商业区一个大型百货广场，我们也做了大型喷绘背景，彩虹门、彩球，租赁室外音响，并协调两个小学的获奖团体节目前来助兴，就这样在6.1那天，表演赛南阳市初选赛就轰轰烈烈地举行了起来。几乎我们的所有学员都登台表演，按北京去的老师的评价，效果还是相当不错的。虽说通过这次表演赛初选并没有给我们带来直接的招生作用，但其制造的社会影响以及对提高清华少儿英语认知度方面还是有非常明显的效果。到了暑假，我们通过报纸宣传，招到了50名学员，相对于那些大的培训机构来说，这点学员不算什么，但对于我们来说，却如获至宝，总共加起来的100来个学员也让我们暂时喘口气，07年8月20号，暑期班结束了，我坐下来认真地算了笔账，我们已经投进去20万，这