学员版《一线销售顾问销售实战》-4月25导论.pptx

《一线销售顾问销售实战技巧》;第一章：销售产品先销售自己;1、认识顾客和导购 ;2、导购礼仪及形象规范;为什么需要形象设计？;形象设计1-微笑;形象设计2-眼神;形象设计3-姿态;形象设计3-姿态;形象设计4-仪容仪表;第二章：迎接客户的妙招;销售服务流程分解 ;品牌标准迎宾语 ;;;讨论：;１．当顾客主动提问时（顾客需要你的帮助或是介绍） ２． 当顾客仔细打量某件商品时（他对本商品有兴趣顾客对产品一定有需求，是有备而来的）； ３．当顾客翻找标签和价格时（他已产生兴趣，想知道商品的品牌和价格）； ４．当顾客看着商品又抬起头时（他在寻找导购的帮助）； ５．当顾客表现出在寻找某件商品时（你可以主动询问是否需要帮助）； ６．当顾客再次走进你的柜台时（货比三家之后，觉得刚才看过的商品不错）； ７．当顾客与导购的眼神相碰撞时(自然地招呼顾客，寻问是否需要帮助);;第三章：客户购买心理分析;以客户 为中心;沟通技巧：问;22;Features ：特色 → 因为…… Advantages ：优点 → 这会使得…… Benefits ：利益 → 那也就是…… Evidence:见证 → 你可以了解到……;第五章：有效说服客户技巧;顾客提问回答案例 ;客户异议应对策略;“声东击西”和“价值塑造” 。;28;销售情景一;;导购