2016年度柜员等级考试电子银行.doc

2016年度柜员等级考试（电子银行） 一、单选题 1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。 A、0 B、* C、# D、9 参考答案:【D】 题目解析:【】 2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。 A、银行电子化 B、电子货币的产生和发展 C、因特网的出现 D、电子商务的兴起 参考答案:【B】 题目解析:【】 3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（） （属于机具类） A、磁条或芯片损坏 B、过期卡 C、持卡人超时不取卡 D、废卡 参考答案:【C】 题目解析:【】 4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费 A、无需 B、按交易金额的1% C、按交易金额的2% D、按每笔1元 参考答案:【A】 题目解析:【】 5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的??易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。 A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行 参考答案:【B】 题目解析:【】 6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。 A、1994年10月 B、1995年10月 C、1994年5月 D、1998年5月 参考答案:【B】 题目解析:【】 7 福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。 A、1000 B、2000 C、3000 D、5000 参考答案:【C】 题目解析:【】 8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（ ） A、所有网点柜台 B、贴膜手机端 C、签约网点柜台 D、网上银行 参考答案:【C】 题目解析:【】 9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期 A、100 B、300 C、600 D、1000 参考答案:【C】 题目解析:【】 10 收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（） A、退单风险 B、信用卡坏账风险 C、操作风险 D、社会风险 参考答案:【A】 题目解析:【】 11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（） A、15 B、16 C、18 D、19 参考答案:【B】 题目解析:【】 12 截止至2016年3月底全省微信关注用户数是多少？ A、200万 B、187万 C、160万 D、125万 参考答案:【B】 题目解析:【】 13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）。 A、学费 B、手机话费 C、水费 D、以上都支持 参考答案:【D】 题目解析:【】 14 电子银行业务和客户之间的媒介是（）。 A、广告 B、电视 C、报纸 D、网络 参考答案:【D】 题目解析:【】 15 客户端手机银行中更改主账户客户应如何操作（）。 A、客户端手机银行-个人设置-变更主账户 B、个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户 C、个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户 D、柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更 参考答案:【D】 题目解析:【】 16 我行借记卡在他行ATM取款，按银联标准，发卡行每笔取款的成本是（）。 A、3.6元 B、3元 C、暂时不收 D、5元 参考答案:【A】 题目解析:【】 17 VTM机具虚拟柜员类型为 A、0 B、A C、M D、V 参考答案:【D】 题目解析:【】 18 个人网银转账时提示，密码输错次数超限，是因为输入错误次数累计超过（） A、3次 B、5次 C、8次 D、10次 参考答案:【B】 题目解析:【】 19 手机借记IC卡的初始密码为（） A、666666 B、身份证后六位 C、123456 D、认证借记IC卡交易密码 参考答案:【D】 题目解析:【】 20 VTM办理业务绩效属于？ A、省联社运营部 B、省联社电子银行 C、联社/总