ISO9001：2015条文讲解.ppt

*;*;*;*; ISO 9001:2015;ISO 9001：2015与 ISO 9001：2008 差异高阶架构(High Level Structure; HLS);*;*;*;*;*;*;;*;*;[图1]单一流(过)程要项之图示;*;[图2]本标准架构对应PDCA循环之图示;;*;ISO 9001：2015与 ISO 9001：2008 差异高阶架构(High Level Structure; HLS) ●;ISO 9001：2015高阶架构(High Level Structure; HLS) ●;ISO9001:2015 简介0.1总则(概述) (General) ●;ISO 9001:20150.3.3 基于风险之思维 ●;*;*;*;3.1 组织 organization 3.2 利害相关者(相关方) interested party 3.3 要求 requirement 3.4 管理系统 management system 3.5 最高管理阶层 top management 3.6 有效性 effectiveness 3.7 政策 policy 3.8 目标 objective 3.9 风险 risk 3.10 适任性 competence 3.11 文件化信息 documented information 3.12 流程(过程) process;3.13 绩效/性能 performance 3.14 外包 outsource , verb 3.15 监控 monitoring 3.16 量测 measurement 3.17 稽核 audit 3.18 符合 conformity 3.19 不符合 nonconformity 3.20 矫正 correction 3.21 矫正措施 corrective action 3.22 持续改善(改进) continual improvement 3.23 参与 involvement 3.24 组织环境 context of the organization;3.25 职能 function 3.26 顾客 customer 3.27 供应者、提供者 supplier 、 provider 3.28 改善(改进) improvement 3.29 管理 management 3.30 质量管理 quality management 3.31 系统 system 3.32 基础设施 infrastructure 3.33 质量管理系统 quality management system 3.34 质量政策 quality policy 3.35 策略(战略) strategy;3.36 事物 object 3.37 品质 quality 3.38 法令要求 statutory requirement 3.39 规章要求 regulatory requirement 3.40 缺点 defect 3.41 追溯性 traceability 3.42 创新/革新/改革 innovation 3.43 合约 contract 3.44 设计与开发 design and development 3.45 质量目标 quality objective 3.46 输出 output 3.47 产品 product;3.48 服务 service 3.49 资料 data 3.50 信息 information 3.51 客观证据 objective evidence 3.52 信息系统 information system 3.53 知识 knowledge 3.54 验证 verification 3.55 确认 validation 3.56 回馈 feedback 3.57 顾客满意度 customer satisfaction 3.58 抱怨 complaint 3.59 稽核方案 audit programne;ISO 9000：2015 3.术语(用语)和定义Terms and definitions ●;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;ISO 9000：2015 3.术语(用语)和定义Terms and definitions;ISO 9000：2015 3.术语(用语)和定义Terms and definitions;ISO 9000：201