顾问师礼仪答案.ppt

主讲：王浩全; 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和人际关系。;目录;形象礼仪;形象礼仪--男士正装标准;深蓝色;形象礼仪--男士正装 暖色调;男士着装三个三原则： 三点一线 ——衬衣领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上 三一定律 ——三位一色 皮带,皮鞋,公文包三色一样(推荐黑色) 三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合不穿白袜 ——夹克配领带、短袖配领带（除非是制服）;形象礼仪--男士西服 ;形象礼仪--男士发型 ;一、领子 ;领带：颜色少于3种（三色原则*），尽量少用浅色或艳色 单色无图案，或条纹、圆点、方格等规则几何形状 下端箭头：传统、正规 / 下端平头：时髦、随意 “一拉（挂）得”：不正式 穿西服套装：必须打领带 / 单件西服：打不打均可 长度：下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端 ;袜子的颜色、长度、质地有讲究！ 看看下面哪个穿法让我们的视觉更舒服？;形象礼仪--男士皮鞋;形象礼仪--女士正装;形象礼仪--女士发型;形象礼仪--女士淡妆;形象礼仪--女士淡妆七步骤;第1步：先把眉粉刷在手上，刷掉多余的眉粉。;形象礼仪--女士淡妆七步骤;形象礼仪--女士淡妆七步骤;step5 眼睫毛;形象礼仪--女士淡妆七步骤;形象礼仪--女士淡妆七步骤;形象礼仪--女士皮鞋;形象礼仪--女装样品;形象礼仪 仪态礼仪 商务礼仪 中餐礼仪 ;仪态礼仪;仪态礼仪--表情（微笑）;仪态礼仪--表情（眼神）;仪态礼仪--表情（眼神）;仪态礼仪--站姿;头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 走线直、脚跟先着地 步副适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢 X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉 ;仪态礼仪--坐姿;[男职员] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。;仪态礼仪--坐姿;仪态礼仪--坐姿;仪态礼仪--蹲姿;仪态礼仪--手势;走廊:在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 楼梯：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面；上楼时客人先上，下楼时你先下。;仪态礼仪--鞠躬;仪态礼仪--仪态禁忌;形象礼仪 仪态礼仪 商务礼仪 中餐礼仪 ; 介绍礼仪 ;商务礼仪--介绍;商务礼仪--介绍;商务礼仪--握手;握手的顺序要求 职位高与职位低握手，职位高先伸手 女士与男士握手，女士先伸手 年长与年幼握手，年长者先伸手 主人与客人握手，主人先伸手 客人告辞时，应主动伸手与主人握手 ;握手时禁忌 戴墨镜、戴手套、三心二意 钩鱼式握手 闪电式握手 长握不舍式握手 抖动式握手;名片的递交 交换顺序由近而远、先长后幼 起身站立，双手递上 名片正面朝向对方 递上名片，随声说句客套话;商务礼仪--座位礼仪;商务礼仪--座位礼仪;图1;商务礼仪--座位礼仪（乘车）;上车礼仪;商务礼仪--电梯礼仪;形象礼仪 仪态礼仪 商务礼仪 中餐礼仪 ;中餐礼仪;筷子 勺子 盘子 碟子 水杯 湿毛巾 牙签 ;迷筷：举筷不定； 指筷：用筷子指人； 抢筷：两个人同时夹菜，结果筷子撞一起； 刺筷：就是夹不起来就用筷子当叉子； 敲筷：以筷击碗或桌子； 吸筷：即使菜上有汤汁不能嘬筷子； 泪筷：夹菜时不干净，菜上挂汤淋了一桌； 别筷：不能拿筷子当刀使用，撕扯肉类菜； 供筷：忌讳筷子插在饭菜上；;餐前： 毛巾、餐巾 餐中： 1、对外宾不反复劝菜； 2、夹菜文明，适量取菜； 3、细嚼慢烟； 4、转式餐桌，顺时针对方向旋转取菜； 5、用餐的动作要文雅，安静就餐； 6、嘴里有东西的时候，不要和别人聊在； 7、不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。 不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 餐后： 擦嘴、离席、将椅子往内紧靠着边。 注：不要当众修饰，女性不当众补妆 ;1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯； 2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人； 3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 4、自己敬别人，如果碰杯，一句话，我喝完，你随意，方显大度。 5、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代洒。;6、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。 7、如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 8、倒红酒酒杯容量的1/3为宜，白酒以酒杯容易的80%不宜； 9、为客户倒红酒时，要准备口布，倒完一杯酒后及时擦试瓶口，防止酒滴撒在客户衣服上； 10、碰杯，