医院质量与安全管理体系的建立选编.ppt

医院质量与安全管理体系的建立及质量与安全文化培育;医院全面质量管理;一、分享关于质量的三个故事;一、分享关于质量的三个故事;一、分享关于质量的三个故事;两个国家两种态度的对比;同一生产线,不同的产品质量;案例：美国通用汽车公司失败的例子;意识的重要性;很多项目的失败都是由于太多的小缺陷引起的，而且有时缺陷虽小，但往往造成大的事故。;什么是质量意识;二、医院质量管理的重要性;三、主要内容;基本概念;基本概念;基本概念;医院质量管理;医院质量管理;医院质量管理;医院质量管理：结构、过程、结果;第一要素：人员;第二要素：技术;第三要素：后勤物质、药品器械供应、设备;第四要素：规章制度;第五要素：时间;评价结构质量的意义;过程质量;结果：终末质量;对医院质量管理的理解;全面质量管理;全面质量管理;全面质量管理带来许多观念;医院质量管??的基本原则、任务和要求;医院质量管理的基本原则、任务和要求;医院质量管理的基本原则、任务和要求;医院质量管理方法;医院质量管理方法;医院质量管理方法;医院质量管理方法;医院质量管理方法;医院质量管理组织体系;医院质量管理组织体系;医院质量管理组织体系;委员会职责;四、JCI（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations,简称JCAHO）