第三章公关之信息交流.ppt

第三章 信息交流; 通过学习本章内容，我们将会熟悉有 关传播及大众传播媒介的特点，能够围绕 特定专题搜集、处理和传播有关信息。;主 要 内 容;第一节 公共关系工作的手段; 传播是指人与人之间信息的传递与 分享，是人们制作、传递、储存信息的 过程。传播的类型主要有以下三种：;1.人际传播 ; 群体传播是通过一定的组织形式进行的 传播活动，其基本形式（见图3-2）。 ; 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介，向社 会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个 特点（见图3-3）。; 常用的大众传播媒介主要有： 印刷媒介 电子媒介 ; 优??势： （1）便于选择； （2）便于保存； （3）信息量大； （4）经济实惠。;2.杂 志 ;3.广 播 ;4.电 视 ;5.新型媒介技术 ;第二节 实施双向的信息交流 ; 双向信息交流包括信息的获取??吸收和信息的 传播、放射两个方面。其意义（见图3-4）。; 1.信息收集的内容 （1）指导性信息。即对组织经营、管理和 发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、 法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部 门的信息。 （3）内部员工的信息。主要指员工对组织 管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工 作态度等。;外部公众的信息主要包括以下四个方面（见图3-5）。;外部公众的信息： （1）公众需求信息 （2）公众对产品评价的信息 （3）公众对组织形象评价的信息。 （4）竞争对手的信息 （5）内部员工的信息 ;外部公众的信息： （1）公众需求信息 公众的需求是多方面的，既有物质方面的，也有精神方面的；既有眼前需求，也有将来需求。 满足公众的精神需求有时不一定会给组织带来现实利益，但它却可以联络组织与公众的情感。 公众的将来需求也不容忽视，它是组织开发新产品、提供新服务、增强竞争能力的最可靠的信息源泉。;外部公众的信息： （2）公众对产品评价的信息 公众对产品的反映和评价是多方面的，如质量、性能、用途、价格、包装、售后服务等等。 收集这些信息的最好途径是公共关系人员直接与顾客和消费者接触。听取他们对本组织产品的各种反映。通过和客户直接接触。 公众的将来需求也不容忽视，它是组织开发新产品、提供新服务、增强竞争能力的最可靠的信息源泉。;2.信息收集的渠道和方式; 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要 通过各种传播媒介，将与组织有关的信息及时、准确、 有效地传播出去。传播的主要内容（见图3-6）。; 北京暴风科技股份有限公司 暴风科技： 互联网信息服务业务（除新闻、教育、医疗保健、医疗器械以外的内容）电信与信息服务业务；技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询；计算机系统集成；设计、制作、代理、发布广告；组织文化艺术交流活动（演出除外）；销售电子产品、计算机、软硬件及辅助设备。 (指导性信息，产品信息）;; 2015年3月24日，暴风科技、强力新材、龙津药业三家公司同时在深交所上市。三家同时上市的公司中，冯鑫是最后一位致辞的董事长，冯鑫发言时，脱稿演讲的他，显得异常松弛，短短几分钟的演讲也屡屡被掌声打断。在最后做结时，冯鑫表示，希望开启A股享受暴风、暴风享受A股的时代。对于暴风科技而言，希望A股股民能够享受边看电影边炒股的状态，同时，我们也非常享受A股高估值的状态。发行价从7.14持续飙升到今日35.49元，连续涨停板。;核心优势： （1）市场占有率及未来变化趋势 2011 年至2013 年，公司广告业务收入市场占有率分别为3.3%、3.4%和3.2%。 （2）本公司的竞争优势： 品牌优势、用户规模优势、“以准确发现用户视频需求、提升用户体验为核心”的研发及运营体系优势、技术优势、团队优势、成本优势等。 公司团队拥有丰富的互联网企业运营经验。 ; 团队核心成员均拥有十年以上的互联网行业工作经历，对行业发展、产品开发、媒体运营和团队建设等方面具备深刻的理解和执行能力。公司始终充分重视研发和技术团队的建设，集合了视频播放、编解码、视频压缩、视频传输、内容分发及互联网应用等领域的优秀人才，技术创新能力突出。研发人员是公司最主要的人员构成，目前占约63.64%。 （内部公众信息） ;发行人的竞争劣势 目前发行人业务尚处于成长期，主要通过自身滚存利润和金融机构贷款积累资本，与同行业已在境内或境外上市的竞争对手相比，公司在资本实力方面具有一定差距。同时，伴随着公司近年来的快速发展，仅依靠自身积累和间接融资，已不能满足公司持续快速发展的资金需求。在本次发行及上市后，公司的资本