不同知识缺口对组织创新的影响机理分析及对策研究20110925.doc

不同知识缺口对组织创新的影响机理分析及对策研究 陈丽 杨洪涛 （华东理工大学商学院，上海，200237） 摘要：本文在对知识缺口的分类进行归纳总结的基础上，分析了不同类型的知识缺口对组织创新的影响作用，并就如何针对不同类型的知识缺口开展组织创新提出了一些可供参考的对策。 关键词：知识缺口；组织创新；对策 中图分类号：F270 知识是组织求得生存和持久性竞争优势的重要资本，某一关键知识资源的缺失可能会严重阻碍组织的创新与成长，而快速变化的市场环境使得知识缺口的出现成为组织难以避免的情况，因此组织发展中面临的知识缺口问题开始逐渐进入学者们的研究视野。知识缺口是一种知识差异，这种差异是组织履行其使命所需要的知识和组织当前（由于雇佣员工、研发技术以及获取其他形式的知识资源）拥有的知识之间的不一致引起的[1]。简言之，知识缺口是组织的知识需求与知识供给之间的差异。Zack认为知识缺口源于战略缺口，并在此基础上提出战略缺口——知识缺口分析模型，同时提出运用SWOT方法识别知识缺口[2]。Haider从企业微观层面探讨了知识缺口的内涵，研究了知识缺口的形成原因并对其类型进行了分析，同时指出了弥补知识缺口的必要性[3]。党兴华对网络环境下企业知识缺口及其弥补策略进行了研究[4]；陈菊红探讨了基于VENN图解法的知识缺口识别方法，并提出相应的弥补策略[5]。从现有研究成果来看，学者们主要关注的是知识缺口的识别和弥补问题，且提出的知识缺口弥补措施相对单一，关于知识缺口如何影响组织创新方面的研究却不多见。实际上，知识缺口问题是影响、制约组织创新的战略性问题，研究不同知识缺口对组织创新的影响作用并给出相应的对策具有重要意义。 知识缺口的分类 知识缺口的分类方法多种多样。Zack从知识来源的角度出发，认为存在组织内部的和组织外部的两类知识缺口[2]。J.P.Vos按照知识用途把知识缺口分为：产品研发类知识缺口、制造类知识缺口、营销类知识缺口和管理类知识缺口[6]。党兴华认为依照知识特性（显性、隐性知识）的不同，组织知识缺口也相应地包含显性知识缺口和隐性知识缺口两大类[4]。陈菊红依据组织知识积累的情况将知识缺口分为有知识积累的知识缺口、具备一定知识积累的知识缺口和无相关知识积累的知识缺口[5]。不难发现，当前学者们大多从单一维度划分知识缺口。本文则按照知识基础和知识整合能力两个维度对知识缺口进行了划分。 知识基础即组织现有的知识资源积累/储备，相当于组织的知识存量，是组织开展知识活动的基本要素和对象。组织有知识基础，指在已有的知识资源基础上，组织能够积累和生产所需要的知识。组织无知识基础，指依靠组织现有的知识资源基础无法完成所需知识的生产[5]。 知识整合能力是组织综合运用其现有的知识与所获取的知识的能力,这种能力不仅包括工具的运用,还有人员之间的沟通协调,人员之间所具备的共同知识，以及如何将知识转化成可沟通的方式并扩散到组织成员中去[7]。 如图1所示，本文将组织可能出现的知识缺口划分为三类：第一类是组织拥有充足的知识基础，但由于组织内部缺乏知识整合的能力，形成了“有储备没整合”的知识缺口，称之为“内知识缺口”。第二类是组织本身就不具备一定的知识基础，即使拥有知识整合能力也无以为继，从而形成了“没储备没整合”的知识缺口，称之为“外知识缺口”。第三类是组织知识基础丰富，知识整合能力强，但由于知识缺口在组织中的普遍性存在，形成了“有储备有整合”的知识缺口，称之为“隐形知识缺口”。 内知识缺口 无 外知识缺口 隐形知识缺口 知识整合能力 有 知识基础 有 无 图1 知识缺口的分类 知识缺口对组织创新的影响机理分析 创新是每个组织在激烈竞争环境中生存和发展的基本法则。传统的组织创新理论狭义地认为组织创新即创造新知识、新技能。突破传统的管理观念和思维模式，广义的组织创新包含知识、技能、制度和管理创新。事实上，组织创新并不一定要产生新的知识，它还可以是对旧知识的重新提炼和加工。从这个意义上说，组织创新是一个伴随着组织知识活动进行的动态过程，知识是创新的重要基础，创新是知识应用的结果。知识缺口具有普遍性，即知识缺口在组织中是普遍存在的，无论企业规模大小，无论是行业的领先者还是跟随者，都存在或多或少的知识缺口。知识缺口的存在直接关系到组织知识活动能否有效地运作，阻碍对知识资源的获取与整合运用，进而对组织创新产生影响。 2.1 内知识缺口对组织创新的影响 内知识缺口是组织拥有一定的知识基础但缺乏知识整合能力而形成的知识缺口。尽管组织创新的能力来源于知识，但知识本身并不必然产生价值。只有通过知识整合把这些单一的知识整合成为有机的知识体系，才能实现知识中所蕴含的价值，使其在组织创新中发挥最大效用。当组织出现内知识缺口，组织中的个体往往由于利己性并不会自愿地把自己所掌握