中小企业人力资源管理外包的风险与防范五稿.doc

PAGE  PAGE 10 摘要 人力资源外包能降低中小企业人力成本，实现效率最大化。但人力资源外包同样存在法律和外包服务商选择方面的外部风险及员工不理解、经营成本增加和企业文化冲突等内部风险。通过市场健全、细化外包职能、外包成本效益分析、管理人员思想转变及加强与外包服务商的沟通和监控等管理对策，可有效地控制人力资源外包风险。 关键词：中小企业；人力资源；外包；风险 目录 摘要1 前言3 一 人力资源管理外包理论综述 3 (一）人力资源管理外包的内涵3 (二)中小企业人力资源外包的必要性3 (三)人力资源管理外包的主要理论4 二 中小企业人力资源管理外包的风险分析5 (一)外包服务商选择的风险5 (二)信息不对称的风险5 (三)安全性风险6 (四)企业文化沟通的风险6 (五)合作的风险6 三 中小企业人力资源管理外包风险防范7 (一)选择合格的外包商7 (二)信息不对称的风险防范7 (三) 安全性的风险防范8 (四) 促进企业与外包商的文化融合与沟通8 (五) 合作风险防范8 结论9 参考文献9 前言 一个企业的人力资源管理与一个企业的经营战略、组织结构体系以及文化价值观是紧密相联的。而卓越的人力资源管理往往是其他企业最难以复制、难以模仿的，因此，通过人力资源管理来创造竞争优势就成为竞争战略中的一个重要部分。中小企业的优势在于市场承受能力强、活力充沛、适应性强、灵活性高。但中小企业存在着规模小，资源拥有量有限，将人力资源管理过程中繁琐、高难度的任务委托给拥有顶尖专家的专业咨询公司处理，正成为组织管理战略中富有深远意义的一环。“人力资源外包”正是在这样的社会大背景下应运而生的。人力资源外包是帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。在推行人力资源外包对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理的同时，应对这一新事物所隐存的风险有清晰的认识，并做好外包的风险控制工作。 一 人力资源管理外包理论综述 （一）人力资源管理外包的内涵 人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。在竞争激烈的知识经济时代，中小企业要赢得竞争就需要中小企业将有限的优势资源集中于增强中小企业核心竞争力的职能。人力资源管理外包无疑满足了这一战略需要。正被越来越多的中小企业采用。所谓的人力资源管理外包是指企业根据自身需要将一项或几项人力资源管理工作或职能通过合约的方式交给外部的专业服务机构管理，以获得更加专业化的人力资源管理服务，降低人力成本、提高管理效率。外包的职能包括人力规划、招聘、选拔与录用、职业培训、职业生涯规划、绩效考评、薪酬制度、健康与安全、劳动关系与员工权益保障等方方面面。 （二）中小企业人力资源外包的必要性 1 外包能够降低中小企业的人力资源管理成本 中小企业一直在寻找“利润最大，成本最小”的途径，人力资源外包便是这种途径之一。中小企业的大部分成本是由人力资源管理活动引起的，人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间，而企业则要为此耗费大量的人力、物力和财力，特别是员工流失很严重的中小企业，企业不得不经常苦于新员工的招聘、培训等事务性的工作。而从专业咨询公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务，远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本。根据调查，业务外包降低成本的效果，虽然在不同领域不尽相同，但平均可以降低成本10%～20%。 2 外包有利于提高企业的核心竞争力 外包就是将自身的核心竞争能力保留下来，而将非核心的部分包给比自己更具成本优势和专业化优势的企业，使企业能够把更多的精力、资源投入到核心业务。比如，对于一个生产性企业而言，生产技术可能是它十分关注的问题。如果人力资源外包，企业就可以充分利用有限资源，集中大部分力量进行技术研发。以此来创造核心优势，最终达到提高企业核心竞争力的目的。 3 外包有利于分担企业风险 中小企业对人力资源的市场了解远比不上专业咨询公司，而中小企业也正越来越多地面临着法规、政策、金融、技术、公司治理等风险。若无法提供优质的人力资源管理服务，后果不堪设想。通过将部分人力资源职能外包，中小企业不但可以获取先进的人力资源管理程序和服务，而且降低了企业在处理这些事务时因不熟练所造成的不必要损失，转移了风险。如员工赔偿，处理不当可能造成几十万的损失，但如果由专业机构办理，企业则规避了这方面的风险。 （三）人力资源管理外包的主要理论 1 交易成本经济学理论 交易成本经济学为理解人力资源外包在何种情况下能够为企业带来利益提供了一个很好的分析框架。交易费用理论认为企