定稿第4章工作分析.pptVIP

第四章 工作分析;一条招聘信息;职位要求： 1、大专以上文化，机械自动化相关专业，3年以上项目管理工作经验。协调沟通能力及应变能力强，思路敏捷；2、熟练运用办公及绘图软件；3、熟悉项目管理流程；4、对ISO-9000体系熟悉。 通信地址： 联系方式：Email，电话，联系人;*;学习导航;第一节工作分析概述; 工作分析指综合应用各种方法，收集有关工作和工作者的相关信息，对信息进行分析和整理，最后形成有关工作和工作者的描述性信息的活动。;工作分析是一个研究过程，研究对象是组织中的某一具体工作及从事该工作的人。 工作分析的最终目的是要形成 工作描述文件 任职资格文件;二、工作分析的内容 工作描述：有关工作的描述性信息 确定工作岗位的内涵，即对工作岗位本身的性质、内容、难度、强度、环境、工作联系、工作权限等进行分析。 说明工作做什么，如何做，在什么条件下做等。 任职资格：有关工作者的描述性信息 工作岗位对员工的要求，即对岗位任职人员的资格，包括所需知识、技能、素质、经历等进行分析。;工作分析 ;;四、工作分析的作用 1.为人力资源管理奠定基础 2.诊断组织潜在的弊端 3.帮助组织察觉正在发生的变化 ;工作分析是人力资源管理的“地”;第二节工作分析的流程;工作分析是一个系统的过程，这个过程可以分为四个阶段：;一、工作分析的准备和计划阶段 明确工作分析的目的、制定工作分析的计划 使组织全体成员了解工作分析的意义和目的 选择分析样本 选择收集信息的方法 确定并培训工作分析成员 ;工作分析是一个系统工程，不是人力资源管理部门单独所能完成的，工作分析人员通常有三种类型： 工作分析专家 工作任职者 任职者的直接上司 ;二、工作分析信息的调查分析阶段 1.收集工作信息 编制调查问卷与提纲； 灵活运用各种调查方法收集信息； 广泛收集有关工作特征及要求的各种信息； 在调查过程中保持严谨客观的态度，科学地选取有代表性的样本，控制工作信息的准确性。 ; 工作分析信息来源; 2.分析工作信息 分析工作信息的任务是对调查结果进行统计分析，具体有审核已收集到的各种信息； 运用科学的方法创造性地发现有关工作的关键点；归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。 ;三、 工作分析的结果描述阶段 工作描述 将涉及工作本身的信息以文字说明的方式，对工作名称、工作任务和职责、工作权限、工作关系、工作设备与材料、工作环境及工作条件等加以描述。 任职资格 将涉及工作任职者的信息以文字说明的方式，对任职者的任职资格，包括知识、技术、能力、身体素质、心理素质等加以描述。;四、工作分析结果的应用反馈阶段 只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性和有效性 工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的作用 ;工作分析结果的应用 工作评价与设计 人力资源规划 人员甄选与配置 绩效考评 员工培训与开发 ;第三节工作分析的方法;1.工作导向型分析 职能性工作分析 管理职位描述问卷 任务清单 职业分析调查;依据工作分析方法适用的范围分为： 适于所有工作的通用工作分析方法 针对某一类别工作的分析方法 针对某一具体工作的分析方法;一、问卷法 使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。 特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，如管理工作、营销工作等。 ;;二、职能性工作分析 主要收集四个方面的工作信息： 工作内容，包括工作动作和对象； 工作目标，即工作期望的结果是什么； 工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、工作规则或工作惯例）； 工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的关系。;数据 综合、协调、分析、比较等 人 指导、谈判、监督、劝说、接受指导等 物 装配、精确操作、照看、保养等;三、关键事件技术 关键事件的记录包括： 导致该事件发生的背景、原因； 当事人有效的或无效的行为； 关键行为的后果； 当事人控制上述后果的能力。 ;四、访谈法 访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对面的交谈而获得工作信息的方法。 成功访谈的关键 访谈提纲的质量 交谈技巧 ;访谈法主要有以下几种类型： 个别员工访谈法 群体访谈法 主管人员访谈法; 五、直接观察法 直接观察法是指在工作现场用感觉器官或其它方法，观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法;; 六、文件资料法 文件资料法即利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料进行工作信息的收集。 ;资料收集时