2016手术室.ppt

新圣创伤骨科医院 ; 伴随着新圣创伤骨科医院的茁壮成长，我们从营业到现在兢兢业业地走过了2年多。在这2年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、细心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。一年来，我们手术室在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，认真履行年初制定的目标规划，狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务并取得了一定的社会效益和经济效益。;一、概况 二、具体做法 三、存在不足;二、具体做法 （一）积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召。科室坚持每月组织医护人员认真学习医院各项规章制度、诊疗常规，接受爱岗敬业等各种医德医风教育。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。; (二）在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决，手术室在人员及硬件条件不足的情况下合理搭配连台手术，全科人员加班加点，有效的解决了手术安排不上的瓶颈问题，为提高各手术科室的床位周转做出了应有的努力。;（三）执行规范，加强管理。有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结，对上月存在的问题进行分析整改讨论的措施。建立建全服务目标，自觉接受病人及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导??理措施的落实，从而大大增强了护士的工作责任心。; （四）加强学习、提高技能。为了提高护理专业理论水平，做到每月进行业务知识学习，护士能流备课、讲课，在科室登台讲解，既学到了知识又锻炼了胆量。对新入职一年的护士制定了手术室必知的知识，日常加强无菌技术、消毒隔离制度、铺无菌台等技术操作。为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及各种手术的术前准备、术中护理及配合新理论。本年度参加医院组织的讲课有9次，护理查房2次，参加人数达到110人次;（五）加强院内感染的管理。严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，所有手术器械、医疗用品一用一灭菌，遵守一次性医疗用品管理规定，注射做到一人一针一管一巾一带。一次性无菌注射器、输血、输液器等用后消毒、毁形、焚烧，损伤性与感染性的分类处理。每季度对手术室的各手术间环境进行微生学监测，每季度对医护人员的手及各手术间的物体表面进行细菌培养，结果符合卫生学标准。确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 ;（六）社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的春节联欢晚会汇演均得到了很高的评价。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于新圣医院，服务于社会。; （七）严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。严格管理特殊高值耗材，认真做好登记、使用、收费和核对工作，防止漏费，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费和损耗。; （八）绩效管理办法。护理管理中的绩效是对护理人员德、能、勤、绩方面的综合评价，使手术室的工作质量量化到人，从而变被动为主动工作，努力提高手术配合的质量，积极与手术医生沟通，高效率的完成本职工作。;（九）争创无红包科室。认真贯彻医院创建无红包科室的指示精神，大力加强科室人员的思想道德和职业道德建设，教育和引导全科护理人员恪守为“为人民健康服务的宗旨”，进一步增强廉洁从医的意识，自觉从拒收“红包”做起，切实维护患者的利益，切实推进我院的行风建设，努力营造健康和谐的医患关系，推动我院又快又好的发展。; (十)创建和谐科室。搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自生协作协