如何构建及谐医患关系.pptVIP

如何构建和谐医患关系;一、医患关系存在问题的主要原因。;随着经济社会的发展，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。 如何营造一种和谐的医患关系，已成为我们 医疗机构和广大医务人员目前诸多课题中的重中之重。 ; 一、医患关系存在问 题的主要原因。 ; （一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛 盾的一个重要原因。 部分医务人员不能设身处地替患者着想， 而有些患者对医务人员也缺乏理解，不 了解医学的复杂性。医患之间缺乏信任、 理解，不能换位思考。;（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。 在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不 够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的 三分之二。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;（三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐。 治病、救人原本是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依仪器设备，忽视物理检查和医生与患者的交流。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;（四）患者申诉和维权渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。 我国虽已施行新的《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》，但发生医疗纠纷之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维权成本太高，患者往往以没有钱为借口，拒绝医疗事故技术鉴定和诉讼。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;（五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。 资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。; 二、如何构建和谐医患关系;对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。 坚持以病人为中心，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;（一）以人为本，增进医患信任。 医患之间本应是和谐的关系，共同的敌人是疾病。医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。 作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。 同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；;另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。 ;（二）加强医患沟通。医患沟通是建立和 谐关系的前提。 医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。 ;良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相