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如何做好办公室工作的几点思考 [日期：2009-11-3] 作者：泾川县国税局 陈文奎 [字体：大 中 小] 随着社会的发展和进步，各级领导干部对办公室工作要求不断提高，办公室工作人员从多方面锻炼和增强自身能力，提高综合素质，不断地自我发展、提高、完善，就显得更加刻不容缓。因此，如何以科学发展观为指导,紧紧围绕国税工作发展，求真务实地做好办公室工作，已成为当前形势下办公室工作人员亟需研究的新课题。自己在县局办公室工作多年，现就如何做好办公室工作谈谈自己的观点。 一、强化政治责任意识，树立服务大局思想 一要讲“政治”。从事办公室工作，若没有政治上的坚定性，就没有思想和行动上的统一性，就更谈不上“忠心为党、诚心为民、尽心服务”了。这就要求办公室工作人员把讲政治贯穿到每一项工作中，落实到实际行动上。对于局党组和局长办公会议做出的安排部署，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。要有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。特别是涉密岗位人员，在涉及到涉密事项的处理上，更要做到立场坚定，旗帜鲜明，严守保密纪律。 二要想“大局”。服从和服务于国税工作的大局是做好办公室工作的基本要求。每名办公室工作者都应该时刻想着大局，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问题，坚持在大局下行动。政务服务要考虑大局，事务服务也要考虑大局；办公室主任要考虑大局，普通人员也要考虑大局。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，难以作好工作。因此，办公室人员应当学会统揽全局，正确处理大局和局部、集体和个人的利益关系，服从、服务于中心工作。 三要有“责任”。能否坚决贯彻和实践科学发展观的重要思想、求真务实地创造一流的工作业绩，最大限度地满足职工对办公室工作新期待，关键就在于是否有强烈的事业心和责任感。要不断加深对办公室工作性质、地位和作用的认识，发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高、在措施上求严，在工作上求实，恪尽职守，不计个人得失，少说多想多干，甘当无名英雄。不断调节自我心理和自我行为，保持平常心，不该说的不说，不该打听的不打听，自觉地勤干实干，默默无闻地当好铺路石。 四要有“修养”。要有忍让精神，具备宽容之心。办公室工作门类众多，任务繁重，事情琐碎繁杂，接触面广，与单位内部部门之间接触尤为频繁，磕磕碰碰在所难免，激烈冲突也时有发生。“海纳百川，有容乃大”，遭遇到此种情况时，应当高姿态，顾大局，具备忍让精神，严以律己，宽以待人，要本着“有则改之，无则加勉”的态度来处理。在办理政务性和事务性工作中，要以实现最大限度的公正为目标，忍辱负重，顽强拼搏。相信付出的都会有回报，即使没有，仍可以收获奉献后的快乐。 二、实现“三个满意”，体现办公室工作服务宗旨 一是让领导满意。办公室人员与领导相处的时间比较多，应当做一个有心人，仔细观察，详细了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术，准确领会和把握领导意图。只有这样，才能在文字材料中准确体现领导的思路。在为领导出主意、当参谋方面，要做到“四性”，即：坚持超前性、把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想，急领导之所急，最大限度地满足领导工作的要求。同时，要正确处理主要领导和分管领导的关系，特别是在日常工作和事务的处理中，要将分管领导与主要领导等同对待，尽量让每位领导满意。 二是让股室和分局满意。要从大局出发，从基层实际情况和部门实际利益出发，充分发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，沟通领导与基层、部门的联系，对股室及分局的请示汇报，要分清轻重缓急，及时办理，让领导及早了解基层和部门的情况，把他们的呼声、要求及时传递给领导。 三是让职工满意。对来办公室办事的基层职工要做到进有迎声、走有送声、问有答声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。让职工满意与让领导满意、让基层和部门满意相互联系，相辅相成，是一个密不可分的统一整体。让领导满意是为了给领导腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑基层部门和职工的事情；让基层和部门满意是为了更好地调动基层和部门的积极性，共同为领导、为职工服好务，齐心协力把工作做好。只有最终让职工满意，才是最好的让领导、让部门满意，才能达到办公室工作的根本目的。领导、基层和部门、职工三者都满意了，才能说明办公室的工作是卓有成效的。 三、不断开拓创新，塑造办公室新形象 一要创新服务理念。面对新情况、新问题，办公室人员要以局党组和局长办公会议的各项决策和工作部署为中心、以创造性思维去思考和督导各项工作措施的落实情况。首先要强化效率意识。办公室人员应该时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一。其次要强化“开放”意识。做好