第05章汽车市场营销调查与预测.pptVIP

;调查什么？;市场营销调查;项目安排;调查的内容;本次调查内容;营销调研的步骤;一、确定主题与调研目标;资料来源——一手资料、二手资料;三、调查工具;问卷的概念及其结构 问卷设计的基本原则 问卷设计的步骤 问卷题型及答案的设计 问卷设计常见的错误;一、问卷的概念及其结构;问卷的一般结构;1、明确问卷设计的出发点;2、明确阻碍问卷调查的各种因素;3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素;三、问卷设计的步骤;四、题型及答案的设计;1、问卷的形式（续1） 多项排序式 您认为作为一名企业领导最重要的三条素质是什么? 第一重要（）第二重要（）第三重要（） （1）大公无私 （2）坚持原则 （3）敢想敢干 （4）团结群众 （5）业务熟悉 （6）以身作则 （7）文化程度高 （8）其他 （请写明） 多项任选式 您家有哪些家用物品？ （1）彩电 （2）录像机 （3）影碟机 （4）计算机 （5）电话 （6）微波炉 （7）电冰箱 （8）热水器 （9）其他（请注明）;1、问卷的形式（续2） 矩阵式 您觉得下列现象在您们学校是否严重？ 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）迟到 □ □ □ □ □ （2）早退 □ □ □ □ □ （3）请假 □ □ □ □ □ （4）旷课 □ □ □ □ □;1、问卷的形式（续3） 表格式 您觉得下列现象在您们学校是否严重？;2、答案设计应注意的问题 答案的穷尽性 答案穷尽性指：答案包括了所有可能的情况。 例子：您的文化程度是： （1）小学及以下 （2）初中 （3）高中或中专 （4）大专及以上 答案的互斥性 答案的互斥性指：指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。 例子：您的职业是什么？ （1）工人 （2）农民 （3）干部 （4）医生 （5）教师 （6）专业人员 （7）售货员 （8）其他（请注明）;3、问题的数量与顺序 问题的数量 问题数量没有固定的标准，???是依据调查的内容，样本的性质，分析方法，拥有的人力、财力、时间等因素决定的。通常情况下，回答者在20分钟以内完成为宜，最多不超过30分钟。 问题的顺序 （1）先简单后复杂 （2）先问被调查者有兴趣的，后问引起他们紧张的 （3）先问熟悉的，后问生疏的 （4）先问关于行为的，后问关于态度意见的 （5）个人 背景资料根据调查内容安排其顺序 （6）若有开放性问题应放在问卷最后;相倚问题 指在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否回答后一个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题叫“过滤性问题”，后一个问题叫“相倚问题”。 例子：您有孩子吗？ （1）有 请问您有几个孩子？ 个 您最小的孩子上学了吗？ （1）上了 他在上哪级学校？ （1）小学 （2）中学（中专） （3）大学（大专） （2）没上 （2）没有;五、问卷设计中常见的错误;5.您们班同学尊敬老师吗？ （1）很尊敬 （2）比较尊敬 （3）不大尊敬 6.您认为您是否有调离的可能？ （1）十分困难 （2）比较困难 （3）不太困难 （4）十分容易 7.您