11.旅游消费者行为学课件.第一章旅游消费与旅游产品.ppt

《旅游消费者行为学》;消费者行为学; 作为新学科的消费者行为学著作始于20世纪60年代，1968年第一本教科书美国J．恩格尔等人所著《消费者行为学》问世。近37年以来，消费者行为作为新的学术研究领域和市场实战领域发展迅速，吸引了包括心理学、社会学、营销学等多学科学者的关注。 消费者行为学是跨学科的，它由许多不同领域(从心理学到经济学、从社会学到文化人类学、从历史学到营销学等等)的研究组成，其共同的兴趣是市场中消费者的心理行为及如何互相影响，并运用不同学科的知识和方法解释。今天，消费者行为学仍是一个新兴发展中的学科领域，该领域的理论部分有些已相对稳定，有些却并未成型，有些还是空白。 ;消费者行为学研究的跨学科影响与多学科研究的视角;旅游消费行为学;课程设置目的与要求;课 程 性 质;教 学 内 容 与 教 材 ;成绩考??;参 考 书 目;第一章旅游消费与旅游产品;第一节旅游消费;一、旅游消费的主要内容;旅游消费内容;二、旅游消费行为的性质;第二节旅游消费者的类型;一、旅游者的定义;;旅游者与旅行者的关系;旅游者定义;二、旅游者的分类;1、按人口统计特征划分;2、按心理特征划分;3、按行为特征划分;第三节旅游产品及其特征;一、旅游产品;服务的定义;服务的定义（续）;服务的定义（续）;国内学者也作了大量的研究，提出不同的观点：;;二、旅游产品的特性;服务产品的特性;三、旅游产品的特性对旅游消费者的影响